首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是( )。
银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是( )。
admin
2017-01-18
28
问题
银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是( )。
选项
A、因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B、在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态
C、为残障者提供便利
D、耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
答案
B
解析
“公平对待”要求银行业从业人员公平对待所有客户，不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。对残障者或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。但根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。考虑到银行产品本质上存在差别，产品的目标客户群有所不同，因此，因银行在产品设计上的差异而导致的费率和服务便捷程度等方面的差别与公平对待客户的职业操守要求并不矛盾。B选项“显露出了不耐烦的神态”是对“反复提出小额服务需求的老年客户”的歧视。故本题选B。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/qpjM777K
本试题收录于：
银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类
0
银行业法律法规与综合能力
初级银行业专业人员职业资格
相关试题推荐
广义的贷歙法律关系包括()。
《银行业监督管理法》规定，对发生风险的银行业金融机构进行处置的方式有()。
银行业从业人员的下列行为中，不符合“岗位职贵”有关规定的是()。
关于银行远期外汇交易的下列说法中错误的是()。
信用证支付方式的主要特点描述错误的是()。
下列金融工具中．其职能主要是用于投资、筹资的足()。
商业银行股东大会选举出的专门监督机关是：()。
商业银行的资本分为()。
城市商业银行是在()的基础上成立起来的。
()是指按照是否实际收到现金为标准，而不是企业经济业务是否实际发生来确认收入和费用。
随机试题
为什么齿轮盘铣刀要分号?
纳税义务人发现多缴纳税款的，自缴纳税款之日起_________，可以向海关申请退还多缴的税款并加算银行同期活期存款利息。
铜绿假单胞菌导致角膜迅速溶解坏死的主要原因是
男，55岁。2个月前出现吃干硬食物时有哽噎感、喜软食，且哽噎感越来越明显，查体无阳性体征，钡餐造影见局限性食管管壁僵硬，化验检查无明显异常。首先应考虑的是()
水环境影响预测时，预测范围内的河段可以分为充分混合段、混合过程段和排污口上游河段，以下关于充分混合段和混合过程段说法正确的是()。
金融工具的票面收益与该金融工具购买时的市价的比率称为()。
按照加涅的学习层次分类的观点，学生将“猫”“狗”“鼠”等概括为“动物”的学习属于()。
组工干部必须遵守党的组织人事纪律。你作为一名副处长，在实际工作中应如何做到这一条?
村民委员会接受乡镇政府的领导。()
ThepennameMarkTwaincamefrom_____
最新回复
(
0
)
