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职业资格
下列关于旅游投诉状的说法正确的是( )。
下列关于旅游投诉状的说法正确的是( )。
admin
2021-04-16
46
问题
下列关于旅游投诉状的说法正确的是( )。
选项
A、旅游投诉状是旅游投诉处理机构受理投诉的根据
B、旅游投诉状是投诉人答辩的依据
C、旅游投诉状在投诉中有重要的地位和作用
D、旅游投诉状是维护投诉人合法权益的工具
答案
A,C,D
解析
旅游投诉状是是维护投诉人合法权益的工具，是旅游投诉处理机构受理投诉的根据，是被投诉人答辩的依据，在投诉中有重要的地位和作用。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/qsGS777K
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旅游政策与法规题库导游资格分类
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旅游政策与法规
导游资格
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