下列关于旅游投诉状的说法正确的是( )。

admin2021-04-16 40

问题下列关于旅游投诉状的说法正确的是( )。

选项 A、旅游投诉状是旅游投诉处理机构受理投诉的根据
B、旅游投诉状是投诉人答辩的依据
C、旅游投诉状在投诉中有重要的地位和作用
D、旅游投诉状是维护投诉人合法权益的工具

答案A,C,D

解析旅游投诉状是是维护投诉人合法权益的工具，是旅游投诉处理机构受理投诉的根据，是被投诉人答辩的依据，在投诉中有重要的地位和作用。

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旅游政策与法规

导游资格

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