老年社会工作者小辛的服务对象刘大妈由于丈夫刚刚去世心情不佳，前来求助，小辛想到自己丈夫去世的经历，特别想要帮助刘大妈，当发现刘大妈仍很难走出困境时，小辛有一种挫败感，甚至对老大妈感到失望，这是一种(　　)现象。