请结合案例和所学的知识回答问题。 A公司的销售部门中，很多人认为掌握销售技巧就能带来更多的订单，销售人员都把销售技巧当成致胜的法宝。人力资源部门招聘新的销售人员时也更乐于招聘一些能言会道、懂得推销的人。但A公司的管理层经过长时间的考核发现，在所有销

admin2017-07-16 101

问题请结合案例和所学的知识回答问题。
A公司的销售部门中，很多人认为掌握销售技巧就能带来更多的订单，销售人员都把销售技巧当成致胜的法宝。人力资源部门招聘新的销售人员时也更乐于招聘一些能言会道、懂得推销的人。但A公司的管理层经过长时间的考核发现，在所有销售人员都掌握了销售技巧之后，绩效的结果也有较大的差异，那些对待工作态度积极、为人诚恳、有服务意识的销售人员，成交量往往较高，业绩最好。在所有影响销售业绩的因素中，销售技巧所占的比率也并不是最高的。那些巧舌如簧的人，如果心态不正确，用懈怠的情绪对待工作，绩效反而会低于认真对待工作、态度积极的员工。A公司的管理者总结得出，知识和能力可以通过培训的方式来提高，例如公司可以为员工举行各种培训。A公司举办的这类培训首先从隐性因素入手，在每次培训伊始，都会有一个“破冰”环节，帮助学员打破固有的错误心态，树立正确的态度，这样培训效果就会变得非常显著。对人力资源部门来说同样如此，如果能够改变员工的隐性因素，让员工有正确的态度和职业道德，那么要想获得高绩效，就不再是一件困难的事情。
问题：
A公司培训工作结束后，应该通过哪些步骤进行培训效果评估?

选项

答案A公司要通过以下4个步骤评估培训效果： ①确定需要衡量的内容：需要衡量的组成部分；需要评价的群体；需要衡量的项目。 ②确定收集信息的方法：问卷调查法；面谈法；测试法；观察法；公司数据法。 ③确定衡量方法：定性方法；定量方法。 ④对数据进行分析，确定培训的结果，做出结论并提出建议。

解析

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营销师三级专业能力

营销师

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营销师三级专业能力

营销师

某病人坚信自己的思想、情感、行为都受一种电磁波控制及支配。此症状是()。

人脑中已有的知识经验网络，称为()。

对情感表达技术理解正确的是()。

印象整饰是一种社交技巧，其策略有()。

心理咨询是心理咨询师协助求助者解决心理问题的过程，其定义涵盖了()。

在一次咨询过程中，求助者表示由于下岗，心情很低落，焦躁不安。心理咨询师表示自己有个开公司的朋友，可以帮助求助者找份工作。这位咨询师的行为()。

()(1949)将心理咨询解释为：A、B两个人在面对面的情况下，受过心理咨询专门训练的A，向在心理适应方面出现问题并企求解决问题的B提供援助的过程。这里的A就是咨询师，B就是求助者。

造成性行为问题的原因总括起来，不外乎()、心理因素和生理因素三大类。

医德修养的方法是

蒽醌化合物的2，3，6，7位叫

住房公积金汇缴年度为()。

某建筑嵌岩桩基桩径为800mm，桩底端嵌入倾斜的完整岩的全断面最小深度l(m)应为下列()项。

企业为本单位职工支付的待业保险费，应计入()。

下列货币形式中，属于通货的是(　　)。

对于已确认减值损失的可供出售债务工具，在随后的会计期间公允价值已上升且客观上与原减值损失确认后发生的事项有关的，原确认的减值损失应当予以转回，计入()科目。

ItwasClark’sfirstvisittoLondonUndergroundRailway.Against【C1】______adviceofhisfriends,hedecidedtogothereafter

营销师三级专业能力

营销师

某病人坚信自己的思想、情感、行为都受一种电磁波控制及支配。此症状是()。

人脑中已有的知识经验网络，称为()。

对情感表达技术理解正确的是()。

印象整饰是一种社交技巧，其策略有()。

心理咨询是心理咨询师协助求助者解决心理问题的过程，其定义涵盖了()。

在一次咨询过程中，求助者表示由于下岗，心情很低落，焦躁不安。心理咨询师表示自己有个开公司的朋友，可以帮助求助者找份工作。这位咨询师的行为()。

()(1949)将心理咨询解释为：A、B两个人在面对面的情况下，受过心理咨询专门训练的A，向在心理适应方面出现问题并企求解决问题的B提供援助的过程。这里的A就是咨询师，B就是求助者。

造成性行为问题的原因总括起来，不外乎()、心理因素和生理因素三大类。

医德修养的方法是

蒽醌化合物的2，3，6，7位叫

住房公积金汇缴年度为()。

某建筑嵌岩桩基桩径为800mm，桩底端嵌入倾斜的完整岩的全断面最小深度l(m)应为下列()项。

企业为本单位职工支付的待业保险费，应计入()。

下列货币形式中，属于通货的是( )。

对于已确认减值损失的可供出售债务工具，在随后的会计期间公允价值已上升且客观上与原减值损失确认后发生的事项有关的，原确认的减值损失应当予以转回，计入()科目。

ItwasClark’sfirstvisittoLondonUndergroundRailway.Against【C1】______adviceofhisfriends,hedecidedtogothereafter

下列货币形式中，属于通货的是(　　)。