郑某等20余名游客参加某旅行社组织的“泰山、曲阜3日游”，由于恰逢“五一”，各地蜂拥而至的游客远远超过了当地旅游接待能力，该团无论吃、住、游等活动安排，都不尽如人意。旅行社为表示歉意和对该团的一种补偿，经全体团员书面同意，免费增加游览济南大明湖、趵突泉两个

admin2015-11-13 20

问题郑某等20余名游客参加某旅行社组织的“泰山、曲阜3日游”，由于恰逢“五一”，各地蜂拥而至的游客远远超过了当地旅游接待能力，该团无论吃、住、游等活动安排，都不尽如人意。旅行社为表示歉意和对该团的一种补偿，经全体团员书面同意，免费增加游览济南大明湖、趵突泉两个景点。游览结束后，游客郑某提出：由于他以前已经游览过大明湖、趵突泉，原想不同意增加景点的游览，可是当时其他人都同意，加之导游员的劝说，他才签了同意，这是违反自己本意的，因此，旅行社应退还他一部分费用。旅行社予以拒绝，郑某遂以旅行社提供的旅游服务“质价不符”为由，向旅游质监部门投诉。
请根据以上材料和相关旅游法规知识回答问题：
本案中，旅行社拒绝郑某要求的依据是( )

选项 A、旅行社已经讲明“免费加点”是为了补偿旅客的损失，并经全体游客同意签名，相当于旅行社和旅客签订了一个新合同
B、游客与旅行社重新签订的协议是有效的，对当事人具有法律约束力，并受法律保护
C、郑某提供不出当时不同意的有效证据
D、“免费加点”可视为有效赔偿，不需再另行赔付

答案A,B,C,D

解析

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