入境旅游团一行15人9日返程，8日导游员赵小姐安排其参观某真丝丝巾厂，参观后乘车返回饭店途中，旅游团成员李先生对地陪赵小姐说：“我刚才看中一条丝巾，但没拿定主意，现在决定购买。你能让司机送我们回去吗?”赵小姐欣然应许，并立即让司机驱车回丝巾厂。在丝巾厂，李

admin2014-04-30 43

问题入境旅游团一行15人9日返程，8日导游员赵小姐安排其参观某真丝丝巾厂，参观后乘车返回饭店途中，旅游团成员李先生对地陪赵小姐说：“我刚才看中一条丝巾，但没拿定主意，现在决定购买。你能让司机送我们回去吗?”赵小姐欣然应许，并立即让司机驱车回丝巾厂。在丝巾厂，李先生发现喜欢的丝巾刚刚卖完，丝巾厂工作人员告知这种丝巾下星期就可有货，但是那时旅游团已经离开，李先生请赵小姐帮忙托运。
面对旅游者提出的多种多样的要求，导游员应遵循的基本原则有( )。

选项 A、认真倾听，尽量满足原则
B、合理而可能原则
C、请示汇报原则
D、游客至上，全部满足原则
E、尊重合同，耐心解释原则

答案A,B,C,E

解析面对旅游者提出的多种多样的要求，导游员应遵循的基本原则有：认真倾听，尽量满足原则；合理而可能原则；尊重合同，耐心解释原则；请示汇报原则。

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导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，()；情节严重的。由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

“游客意见评价体系”是旅游景区质量等级评定的重要参考依据，包括()等评价项目。

民法是调整平等主体的公民之间的、法人之间的及公司和法人之间的()规范的总和。

铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务的关系协议。()是合同或者合同组成部分。

经营出境旅游业务的国际旅行社，需缴纳万元人民币的质量保证金。经营入境旅游业务的国际旅行社，需缴纳万元人民币的质量保证金。经营国内旅游业务的国内旅行社，需缴纳__万元人民币的质量保证金。

坚持四项基本原则，是指坚持()。

某导游员导游时，向旅游者强行介绍化妆品商人，并高价出售化妆品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对()进行处罚。

护照是中国旅游者出入境的主要证件。()

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在重大疾病保险中，某类产品通常作为寿险的附约，保险责任包含重大疾病和死亡高残两类，且有确定的生存期间。这种类型的重大疾病保险属于(　　)重大疾病保险。

下列情形中，在计算企业所得税时，可以适用我国境外所得税额抵免政策的有()。

《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》指出，到2020年，我国要基本实现教育现代化，基本形成()，进入人力资源强国行列。

近年来，随着飞秒脉冲激光技术的发展，飞秒时间光谱技术在化学动力学、光合作用等超快过程研究领域得到了广泛应用。填入画横线部分最恰当的一项是()。

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导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，()；情节严重的。由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

“游客意见评价体系”是旅游景区质量等级评定的重要参考依据，包括()等评价项目。

民法是调整平等主体的公民之间的、法人之间的及公司和法人之间的()规范的总和。

铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务的关系协议。()是合同或者合同组成部分。

经营出境旅游业务的国际旅行社，需缴纳______万元人民币的质量保证金。经营入境旅游业务的国际旅行社，需缴纳______万元人民币的质量保证金。经营国内旅游业务的国内旅行社，需缴纳______万元人民币的质量保证金。

坚持四项基本原则，是指坚持()。

某导游员导游时，向旅游者强行介绍化妆品商人，并高价出售化妆品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对()进行处罚。

护照是中国旅游者出入境的主要证件。()

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在重大疾病保险中，某类产品通常作为寿险的附约，保险责任包含重大疾病和死亡高残两类，且有确定的生存期间。这种类型的重大疾病保险属于( )重大疾病保险。

下列情形中，在计算企业所得税时，可以适用我国境外所得税额抵免政策的有()。

《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》指出，到2020年，我国要基本实现教育现代化，基本形成()，进入人力资源强国行列。

近年来，随着飞秒脉冲激光技术的发展，飞秒时间________光谱技术在化学________动力学、光合作用等超快过程研究领域得到了广泛应用。填入画横线部分最恰当的一项是()。

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在重大疾病保险中，某类产品通常作为寿险的附约，保险责任包含重大疾病和死亡高残两类，且有确定的生存期间。这种类型的重大疾病保险属于(　　)重大疾病保险。

近年来，随着飞秒脉冲激光技术的发展，飞秒时间光谱技术在化学动力学、光合作用等超快过程研究领域得到了广泛应用。填入画横线部分最恰当的一项是()。