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入境旅游团一行15人9日返程,8日导游员赵小姐安排其参观某真丝丝巾厂,参观后乘车返回饭店途中,旅游团成员李先生对地陪赵小姐说:“我刚才看中一条丝巾,但没拿定主意,现在决定购买。你能让司机送我们回去吗?”赵小姐欣然应许,并立即让司机驱车回丝巾厂。在丝巾厂,李
入境旅游团一行15人9日返程,8日导游员赵小姐安排其参观某真丝丝巾厂,参观后乘车返回饭店途中,旅游团成员李先生对地陪赵小姐说:“我刚才看中一条丝巾,但没拿定主意,现在决定购买。你能让司机送我们回去吗?”赵小姐欣然应许,并立即让司机驱车回丝巾厂。在丝巾厂,李
admin
2014-04-30
38
问题
入境旅游团一行15人9日返程,8日导游员赵小姐安排其参观某真丝丝巾厂,参观后乘车返回饭店途中,旅游团成员李先生对地陪赵小姐说:“我刚才看中一条丝巾,但没拿定主意,现在决定购买。你能让司机送我们回去吗?”赵小姐欣然应许,并立即让司机驱车回丝巾厂。在丝巾厂,李先生发现喜欢的丝巾刚刚卖完,丝巾厂工作人员告知这种丝巾下星期就可有货,但是那时旅游团已经离开,李先生请赵小姐帮忙托运。
面对旅游者提出的多种多样的要求,导游员应遵循的基本原则有( )。
选项
A、认真倾听,尽量满足原则
B、合理而可能原则
C、请示汇报原则
D、游客至上,全部满足原则
E、尊重合同,耐心解释原则
答案
A,B,C,E
解析
面对旅游者提出的多种多样的要求,导游员应遵循的基本原则有:认真倾听,尽量满足原则;合理而可能原则;尊重合同,耐心解释原则;请示汇报原则。
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导游实务题库导游资格分类
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导游实务
导游资格
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