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  3. 顾客购买海尔冰箱以后，工作人员会上门送货、安装、调试、保修等，这是产品的( )

顾客购买海尔冰箱以后，工作人员会上门送货、安装、调试、保修等，这是产品的( )

admin2016-06-29  70
问题 顾客购买海尔冰箱以后，工作人员会上门送货、安装、调试、保修等，这是产品的(    )
选项 A、有形价值
B、无形要素
C、有形要素
D、无形实体
答案B
解析 产品要素概括起来包含两个方面：有形要素和无形要素。无形要素包括送货、调试等服务。有形要素包括产品质量、花色、造型、数量等。
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