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职业资格
既是旅游服务原则,也是导游人员处理具体问题,满足旅游者要求的依据和准绳是( )。
既是旅游服务原则,也是导游人员处理具体问题,满足旅游者要求的依据和准绳是( )。
admin
2014-04-30
37
问题
既是旅游服务原则,也是导游人员处理具体问题,满足旅游者要求的依据和准绳是( )。
选项
A、“游客至上”原则
B、“履行合同”原则
C、“安全第一”原则
D、“合理而可能”原则
答案
D
解析
导游员在接到旅游者提出的个别要求时,应该在认真分析其要求合理性的基础上,积极动脑筋、想办法,尽量创造可能满足的条件来努力满足旅游者的合理要求。要让旅游者理解其要求是因客观原因不能得到满足,而不是导游员主观上不愿意予以满足。
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导游实务
导游资格
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