一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应

admin2012-06-22 18

问题一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应

选项 A、让游客自己去退
B、积极协助，必要时陪同前往
C、告诉游客不属于自己的工作范围
D、告诉游客商品出了店就不能更换

答案B

解析

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导游实务

导游资格

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