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某医院急诊科留观室当日患者数量较多,值班护士工作繁忙,病室嘈杂。护士王某在给患者甲输液,此时同病房患者乙已用药4小时但高烧未退,其家属反复询问王某关于乙的病情:“护士,这药怎么不管用,都这么长时间了,烧怎么还不退?”护士王某因忙于手头工作,直接回应家属说:
某医院急诊科留观室当日患者数量较多,值班护士工作繁忙,病室嘈杂。护士王某在给患者甲输液,此时同病房患者乙已用药4小时但高烧未退,其家属反复询问王某关于乙的病情:“护士,这药怎么不管用,都这么长时间了,烧怎么还不退?”护士王某因忙于手头工作,直接回应家属说:
admin
2016-09-06
82
问题
某医院急诊科留观室当日患者数量较多,值班护士工作繁忙,病室嘈杂。护士王某在给患者甲输液,此时同病房患者乙已用药4小时但高烧未退,其家属反复询问王某关于乙的病情:“护士,这药怎么不管用,都这么长时间了,烧怎么还不退?”护士王某因忙于手头工作,直接回应家属说:“问大夫去!”未待家属说什么,立刻转身离开,家属为此感觉非常生气,到护士长那里投诉了王某。根据上述材料回答下列问题:
患者家属对护士王某愤怒的直接原因是( )。
选项
A、家属在现场找不到大夫
B、家属的疑问未得到解答
C、患者接受治疗后高烧未退
D、家属认为护士王某态度不好
答案
D
解析
考查的核心是导致医患矛盾产生的原因和解决矛盾的方式。该材料中护士王某面对患者家属问题不耐烦,回答简单生硬,态度不端正,服务意识淡漠,缺乏对患者的同情心是导致家属愤怒的直接原因。所以选项D正确。选项A、B、C是患者家属愤怒的间接原因。故本题选D。
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职业能力测验题库卫生事业单位招聘考试分类
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卫生事业单位招聘考试
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