如何选择危机时期的发言人?

admin2014-06-02  30

问题 如何选择危机时期的发言人?

选项

答案危机事件的初期,往往是传言四起,消息混乱。为了保证对外宣传的高度一致性,主动引导舆论,危机管理委员会必须设立“发言人”制度,“一个声音,一个观点”,以正视听,掌握危机处理的主动性。“发言人”的选择,必须强调:具有极强的沟通协调和应变能力。第一,他必须负责任地向外发布真实的信息;第二,他必须从容面对新闻媒介,面对公众,甚至要面对意想不到的不利环境。第三,他必须有利有理有节地驾驭场面,以良好的人格魅力影响公众。“发言人”的综合素质本身也体现了一种组织形象,他会对危机处理产生直接影响。

解析
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