汪女士因遭受丈夫家暴，向社会工作者小华求助，在个案服务的第七次会议中，汪女士和小华对话如下：汪女士：“谢谢你的帮助，我才可以面对被家暴这件事。” 小华：“是你自己有勇气面对的。” 汪女士：“我也不知道哪里来的勇气。” 小华：“你能选择主动求助，就说明一直

admin2022-11-02 69

问题汪女士因遭受丈夫家暴，向社会工作者小华求助，在个案服务的第七次会议中，汪女士和小华对话如下：
汪女士：“谢谢你的帮助，我才可以面对被家暴这件事。”
小华：“是你自己有勇气面对的。”
汪女士：“我也不知道哪里来的勇气。”
小华：“你能选择主动求助，就说明一直都很
有勇气，只是你自己没发现而已。”
根据上述对话，小华采用的会谈技巧是( )。

选项 A、专注
B、倾听
C、同理
D、鼓励

答案D

解析考点：个案会谈的技巧。本题考查个案会谈的技巧。个案工作的会谈技巧包括支持性技巧、引导性技巧和影响性技巧。支持性技巧主要包括专注、倾听、同理心与鼓励；引导性技巧主要包括澄清、对焦与摘要；影响性技巧主要包括提供信息、自我披露、建议、忠告与对质。其中，鼓励是指社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。例如，点头、微笑等，是社会工作者常用的鼓励方式。在个案会谈开始时，社会工作者需要放下手边的工作，调整好自己的心理状态，把注意力集中在服务对象身上，用心倾听服务对象的谈话，设身处地理解服务对象的内心感受状况，体会服务对象在生活中面临的压力和挑战，及时回应和鼓励服务对象的感受表达。

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