你在一个著名论坛看到一个帖子对你部门的服务提出批评，说是提出的问题很久都得不到解决。咨询电话也无人接听。如果你是这个部门的负责人。你会怎么解决?

admin2012-06-03 41

问题你在一个著名论坛看到一个帖子对你部门的服务提出批评，说是提出的问题很久都得不到解决。咨询电话也无人接听。如果你是这个部门的负责人。你会怎么解决?

选项

答案(1)立即进行深入调查，查证帖子上反映的问题是否真的存在。 (2)如果纯属子虚乌有的话，那么我会向相关部门反映，因为这种诽谤性的言论严重影响了我们部门的形象。 (3)如果这些问题确实存在，一方面我要做深刻的反省，反思自己工作上的失误；另一方面对相关责任人进行严厉批评，在最短时间内改变这种工作现状，提高工作效率，增强服务意识。 (4)以此为教训，严加管理，同时也要时刻注意网上对我部门工作情况的反映，不断完善我部门的工作。

解析

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