下列情况中，应满足客人调换房间要求的是( )。

admin2018-03-28 37

问题下列情况中，应满足客人调换房间要求的是( )。

选项 A、卫生间不够宽敞
B、客房内有蟑螂和臭虫
C、客房标准低于协议标准
D、客人对房间摆设有意见
E、客人对房间的色彩有意见

答案B,C

解析接待旅行社向旅游团提供的客房低于标准，即使用同星级的饭店替代协议中标明的饭店，旅游者都会提出异议。若提供的客房低于标准，旅行社应负责予以调换，实有困难须说明原因，并提出补偿条件；若是后者，旅行社要提出有说服力的理由。客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房，应满足其要求，必要时应调换饭店；客房内设备，尤其是卫生设备达不到清洁标准应立即打扫、消毒；游客要求调换不同朝向的同一标准客房，若饭店有空房，可适当予以满足，或请领队在内部调配；无法满足时，应作耐心解释，并向游客致歉。若游客要住高于合同规定标准的房间，如有空房，可予以满足，但导游员须事先说明游客要交付原定饭店退房损失费和房费差价。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/rYTS777K

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

下列情况中，应满足客人调换房间要求的是( )。

导游实务

导游资格

列入旅游市场黑名单所依据的行政处罚决定被撤销的，文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构应当自行政处罚决定被撤销之日起()内，将相关市场主体和从业人员信息移出旅游市场黑名单。

旅行社不按要求制作安全信息卡，未将安全信息交由旅游者，或者未告知旅游者相关信息的，由旅游主管部门给予警告可并处2000元以下罚款。()

根据《旅游法》规定，在()等专项安全的议事协调工作中，把旅游安全纳入其中。

根据《旅行社条例》规定，旅行社应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为()。

旅行社或者旅游行业组织应当自导游提交申请之日起3个工作日内对信息变更情况进行核实。所在地旅游主管部门应当自旅行社或者旅游行业组织核实信息之日起10个工作日内予以审核确认。()

《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》指出，加强()对立法工作的领导，完善党对立法工作中重大问题决策的程序。

旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起()内提出。

甲社向乙社发出传真，通知某旅游团到达的时间等项内容，请乙社五日内答复。乙社第三日以传真回复，称愿意接受甲社的条件，但价格应改为每人增加50团费，乙社的传真属于()。

某旅游团旅游者投诉称，该团导游员进行导游活动时，擅自缩短游览时间，增加计划外购物。经查证属实且情节严重。根据《导游人员管理办法》，由()旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。

经营出境旅游业务的旅行社可以组织()的出国旅游团。

A．12LB．18LC．24LD．30LE．42L某马的潮气量为6L，补吸气量、补呼气量、余气量均为12L，则功能余气量为

在气相色谱的定量分析中，相对校正因子与()无关。

胎产式胎先露

标志着人体全部器官接近成熟的是()

在先秦诸子中，最为提倡尊师的教育家是()。

[*]

设A＝，求与A乘积可交换的所有矩阵．

在查询中，默认的字段显示顺序是()。