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近年来,群众健身活动掀起热潮,某物业公司管理的小区也活跃着一支中老年健身队。她们昨天学十八法,今天练太极拳,明天跳健身舞,鲜艳夺目的服装、多姿多彩的动作成了小区一道靓丽的风景线。然而,健身活动中播放的音乐,却不时扰民,成为业主投诉的导火索。物业公司收到业主
近年来,群众健身活动掀起热潮,某物业公司管理的小区也活跃着一支中老年健身队。她们昨天学十八法,今天练太极拳,明天跳健身舞,鲜艳夺目的服装、多姿多彩的动作成了小区一道靓丽的风景线。然而,健身活动中播放的音乐,却不时扰民,成为业主投诉的导火索。物业公司收到业主
admin
2012-03-31
46
问题
近年来,群众健身活动掀起热潮,某物业公司管理的小区也活跃着一支中老年健身队。她们昨天学十八法,今天练太极拳,明天跳健身舞,鲜艳夺目的服装、多姿多彩的动作成了小区一道靓丽的风景线。然而,健身活动中播放的音乐,却不时扰民,成为业主投诉的导火索。物业公司收到业主投诉后,管理处经理多次亲临现场,一探究竟。
没想到,健身队也是一肚子苦水。小区中老年健身队领队表示,自从退休回家,内心充满失落感和空虚感,身体一天不如一天。参加了晨练队伍后,心境开阔、筋骨活络,“老死不相往来”的新邻居成了情同手足的好姐妹。但是,健身活动遭到了部分业主的反对,底楼业主把家里的音响、喇叭搬到窗口“对着干”;高层业主朝下扔蛋壳、浇水,健身队伍只好打一枪换一个地方。她们迫切希望物业公司想想办法,帮助她们解决难题。物业管理处经过实地调查研究,拟定了一套解决方案。第一,寻找场地。变电所门口有一块空地可以利用,经理亲自上阵,为健身队开辟出了一块健身宝地!同时,还关照邻里之间要相互关心,晨练时尽可能地把音乐音量调到最低限度。从此皆大欢喜,投诉也烟消云散。第二,及时沟通。小区一业主遭不幸,全家沉浸在悲痛之中。管理处马上与健身队联系,请她们配合,健身队干脆停止晨练三天,此举令这位女主人很感动。第三,调整时间。物业公司经过与居委会、业委会多方协调,小区健身队的晨练时间改在早上7:30-8:30,避开了上学、上班的高峰时间段;练功、学舞改在晚上7:00以后,健身队不再随意调高音量,队员们在健身中还常常相互提醒,不要大声聊天影响别人。健身和扰民的矛盾终于得到了圆满解决。
问题:
本案例反映了物业管理中的物业服务企业与社区文化的什么关系?
选项
答案
本案例反映了物业管理中的物业服务企业在社区文化建设中,承拟着互为促进、互为作用、互为约束的关系。互为促进就是物业服务企业对社区文化介入,使得社区文化沿着和谐和健康道路发展;互为作用就是构建和谐的社区环境,从而实现物业管理目标;互为约束就是通过规章和制度约束业主的居住和生活行为,达到和谐。
解析
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物业管理综合能力题库物业管理师分类
0
物业管理综合能力
物业管理师
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