请讨论管理者面临的五种沟通事项。

admin2019-06-24 30

问题请讨论管理者面临的五种沟通事项。

选项

答案对当今管理者意义重大的五个问题：管理互联网世界中的沟通；管理组织的知识资源；与顾客沟通；获得员工的投入；进行有道德的沟通。在管理互联网世界中的沟通时，管理者面临的两个主要挑战：法律和安全问题；人际交往的缺乏。在管理组织的知识资源时，通过创造各种条件以便于员工交流和共享知识，从而使他们能够从彼此身上学会如何更加有效率、有效果地开展工作，组织可以对知识进行有效管理。其中一种方法是通过在线信息数据库；另一种方法是通过创建实践社区。与顾客沟通是一个重要的管理事项，因为与顾客沟通的内容和方式能够显著影响顾客对服务的满意度以及他们成为回头客的可能性。对组织来说，获得员工的投入是极为重要的。组织不应当忽视员工提供的这些可能具有重大价值的信息。最后，公司的沟通努力应当是有道德的。通过制定清晰明确的指导原则，以及通过询问各种相关问题来促使沟通者认真思考自己的沟通选择及其影响，组织可以鼓励有道德的沟通。

解析

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管理学原理

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