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CRM的目的是从( )和企业利润两方面实现顾客关系的价值最大化。
CRM的目的是从( )和企业利润两方面实现顾客关系的价值最大化。
admin
2017-07-15
38
问题
CRM的目的是从( )和企业利润两方面实现顾客关系的价值最大化。
选项
A、社会利益
B、顾客利益
C、市场占有率
D、管理价值
答案
B
解析
CRM是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。CRM目的是从顾客利益和企业利润两方面实现顾客关系的价值最大化。
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营销师三级理论知识题库营销师分类
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营销师三级理论知识
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