情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。根据上述定义，下列属于情绪管理的是( )。

admin2013-04-12 53

问题情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。根据上述定义，下列属于情绪管理的是( )。

选项 A、小汪做事很拖沓，总是不能按时完成任务。经理和颜悦色地指出他的毛病之后他还是一点都没有改进，终于经理忍无可忍，把他叫到办公室里狠狠地训了一顿
B、王佳对公司待遇很不满意，于是写了一封充满了牢骚和抱怨的辞职信交给老总，老总诚恳地约王佳面谈，最终王佳的不满烟消云散，决定继续留在公司
C、公司的营销部和研发部因为产品的定位问题产生了严重的分歧，大家谁也说服不了谁，最后总经理在听了他们各自陈述的理由之后，决定采纳研发部的意见
D、在公司即将上市的前一周，王总感觉心理压力特别大，每当他坐立不安，开始胡思乱想的时候，他就把鞋柜里的皮鞋统统拿出来擦一遍

答案B

解析将选项代入定义，A项，经理把小汪狠狠地训了一顿，并不能让一J、汪“保持良好的情绪状态”。B项，老总诚恳地约王佳面谈，最终王佳的不满烟消云散，决定继续留在公司，符合定义中的“确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果”。C项没有与“情绪”有关的内容，事实上，这属于冲突管理。D项同样不涉及“情绪”，坐立不安、胡思乱想是心理压力的体现，而不是负面情绪或是情绪的失控，事实上，这属于压力管理。

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