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质量措施

admin2019-06-24  29
问题 质量措施
选项
答案质量是指产品或服务非常可靠地达到预期要求并满足顾客期望的能力。实现质量领先的一种方法是通过四项基本的管理职能——计划、组织、领导和控制。具体表现为：①为质量而计划。管理者必须具有质量改进目标，而且有战略和计划来实现这些目标。目标可以使每个组织成员的注意力都聚焦于某种客观的质量标准。②为质量而组织和领导。产品质量驱动的组织依赖于受过良好培训的、灵活的、获得授权的员工。成功实现质量改进计划依赖于两种重要的人员方案：跨职能工作团队；自我管理型或获得授权的工作团队。③为质量而控制。无论是否涵盖用于库存控制、故障率、原材料采购或运营管理其他领域的标准，质量控制都是相当重要的。
解析
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