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公务员
有群众反映你部门有违规乱收费的现象,领导让你去调查,你打算如何调查?
有群众反映你部门有违规乱收费的现象,领导让你去调查,你打算如何调查?
admin
2011-05-04
33
问题
有群众反映你部门有违规乱收费的现象,领导让你去调查,你打算如何调查?
选项
答案
(1)作为一个为人民服务的部门,有群众反映部门里存在乱收费现象,这说明我们的部门内部可能存在着一些问题,因此我们要给予高度的重视,争取最终给群众一个满意的答案。领导让我去调查,是对我的信任,因此我会尽全力做好调查工作,找到事实真相,给群众一个合理的说法。 (2)首先,为确保调查行动有序进行,我将分阶段开展工作。第一阶段,制订方案阶段。这阶段,我会制定出本次调查的基本方案,并请领导指示,若有不妥之处,可以及时改正。第二阶段,依据调查方案进行调查阶段。我们会采取明察暗访相结合的方式,一方面与部门中的工作人员进行沟通交流,了解其工作流程,同时,对其工作过程进行考查。另一方面,我们会与相关群众进行沟通,让他们来鉴别我们部门是否有乱收费现象。 (3)其次,在进行调查后,我会将调查结果汇总成报告,汇报给领导。如果单位中没有乱收费现象,那么我们也不能由此怪罪群众,而是要向其说明我们的收费标准和依据,可能是群众对某些地存在误解,最后给群众一个满意的答复。如果群众反映属实,我们会首先向群众表达歉意,同时,反思问题出现的根源。从而加强部门的思想教育工作和监督管理机制,避免类似的事情再次发生。 (4)最后,我会对自己的调查工作进行总结。吸取经验教训,为今后工作的开展提供借鉴。
解析
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