2. 公务员
  3. 有群众反映你部门有违规乱收费的现象，领导让你去调查，你打算如何调查?

有群众反映你部门有违规乱收费的现象，领导让你去调查，你打算如何调查?

admin2011-05-04  79
问题 有群众反映你部门有违规乱收费的现象，领导让你去调查，你打算如何调查?
选项
答案(1)作为一个为人民服务的部门，有群众反映部门里存在乱收费现象，这说明我们的部门内部可能存在着一些问题，因此我们要给予高度的重视，争取最终给群众一个满意的答案。领导让我去调查，是对我的信任，因此我会尽全力做好调查工作，找到事实真相，给群众一个合理的说法。 (2)首先，为确保调查行动有序进行，我将分阶段开展工作。第一阶段，制订方案阶段。这阶段，我会制定出本次调查的基本方案，并请领导指示，若有不妥之处，可以及时改正。第二阶段，依据调查方案进行调查阶段。我们会采取明察暗访相结合的方式，一方面与部门中的工作人员进行沟通交流，了解其工作流程，同时，对其工作过程进行考查。另一方面，我们会与相关群众进行沟通，让他们来鉴别我们部门是否有乱收费现象。 (3)其次，在进行调查后，我会将调查结果汇总成报告，汇报给领导。如果单位中没有乱收费现象，那么我们也不能由此怪罪群众，而是要向其说明我们的收费标准和依据，可能是群众对某些地存在误解，最后给群众一个满意的答复。如果群众反映属实，我们会首先向群众表达歉意，同时，反思问题出现的根源。从而加强部门的思想教育工作和监督管理机制，避免类似的事情再次发生。 (4)最后，我会对自己的调查工作进行总结。吸取经验教训，为今后工作的开展提供借鉴。
解析
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