作为一名国家公务人员，某电视台找你录制节目，针对的是物价局关于停车乱收费的问题，但当场有观众指责你，并且观众所反映的问题你还不了解，请问你怎么办?

admin2017-03-22 93

问题作为一名国家公务人员，某电视台找你录制节目，针对的是物价局关于停车乱收费的问题，但当场有观众指责你，并且观众所反映的问题你还不了解，请问你怎么办?

选项

答案停车收费的问题关系到广大市民的切身利益，作为国家公务员，将人民的利益放在首位，解决好他们关心的问题，是我们的职责所在。并且，在电台录制节目，我代表的就是单位的形象，因此遇到题目中的情况我更应该保持冷静的头脑，快速想出解决策略，具体来说我会采取以下措施：第一、请电台工作人员暂停节目的录制，并向他们表示歉意。面对群众的指责，不能慌乱不要急于反驳，迅速平复情绪，让自己冷静下来。同时，请现场的观众稍安勿躁，让我们双方都冷静下来，共同解决问题。第二、我会认真听取观众意见，对于指责我的观众，我会请他详细说明他所反映的问题，并对这一问题做好详实的记录，如果是可以立即进行核实的问题，我会马上请场外同事进行核实并给予解决；如果核实这一问题需要一段时间，我会向在场的所有群众保证，对于这一问题我们一定会尽快地核实并进行解决。第三、将这一问题解决后，我会请现场的观众平复自己的情绪，尽快恢复节目的录制，保证电视台的工作进程。同时，对于这件事的处理，我也会请电视台进行后续的追踪报道，给群众一个及时满意的答复，避免对单位造成不好的影响。第四、录制结束后，我会及时将此事汇报领导，听取领导的进一步指示，对于观众反应的问题尽快给予解决，防止类似事件的再次发生。最后，我自己也要从这件事中吸取经验教训，在今后的工作中多调查、多听取民意，切实把事关老百姓利益的事情解决好。同时，在工作中再遇到紧急事件，我应该注意及时调整自己的心态，避免跟群众发生不必要的冲突，影响政府部门在群众心中的形象。

解析

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