2. 职业资格
  3. 甲旅行社组团去北京旅游，合同中约定的游览项目有故宫、北海、香山、天坛、长城等景点，该旅行社派赵某为导游员，率团赴京。赵某曾屡次带团去北京，知道北京S工艺品厂有一条不成文的规定，即凡将客人带到者都可获得好处费。为获得额外收人，导游员赵某在去北京的途中多次向大

甲旅行社组团去北京旅游，合同中约定的游览项目有故宫、北海、香山、天坛、长城等景点，该旅行社派赵某为导游员，率团赴京。赵某曾屡次带团去北京，知道北京S工艺品厂有一条不成文的规定，即凡将客人带到者都可获得好处费。为获得额外收人，导游员赵某在去北京的途中多次向大

admin2012-05-28  33
问题 甲旅行社组团去北京旅游，合同中约定的游览项目有故宫、北海、香山、天坛、长城等景点，该旅行社派赵某为导游员，率团赴京。赵某曾屡次带团去北京，知道北京S工艺品厂有一条不成文的规定，即凡将客人带到者都可获得好处费。为获得额外收人，导游员赵某在去北京的途中多次向大家介绍北京工艺品及S工艺品厂。有一天，在按照接待计划去香山游览途中，赵某谎称因顺路可以带大家去看看工艺品的生产过程，于是将大家带到北京S工艺品厂。该厂内设有经营部，进行工艺销售。在听信了赵某物美价廉的宣传后，大多数游客进行了选购。由于该厂路途较远，与香山方向相反，游客购买工艺品花费了一些时间，再去香山已经来不及。赵某许诺在以后游览的过程中，挤出时间再去。但后来由于景点多，时间紧，香山最终没能去成。加上旅游者发现在北京S工艺品厂购买的产品质次价高，有的还是假货，对赵某已经心怀不满。谁知在返回本市的途中，赵某又给大家每人发放一盒廉价的北京特产，声称不再向大家退还香山门票费，大家十分气愤。旅游结束后，旅游者认为旅行社违约，要求旅行社赔偿经济损失。旅行社辩称这是导游员的个人行为，应由导游员自己负责。赵某则称导游员有调整或变更接待计划权，并且游客在S厂购买工艺品不是他强迫的，请运用所学法律法规知识，回答下列问题：
导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应(            )。
选项 A、退还景点门票
B、退还导游服务费
C、赔偿全部旅游费用30％的违约金
D、赔偿同额违约金
E、赔偿退还费用20％的违约金
答案A,B,D
解析
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