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甲旅行社组团去北京旅游,合同中约定的游览项目有故宫、北海、香山、天坛、长城等景点,该旅行社派赵某为导游员,率团赴京。赵某曾屡次带团去北京,知道北京S工艺品厂有一条不成文的规定,即凡将客人带到者都可获得好处费。为获得额外收人,导游员赵某在去北京的途中多次向大
甲旅行社组团去北京旅游,合同中约定的游览项目有故宫、北海、香山、天坛、长城等景点,该旅行社派赵某为导游员,率团赴京。赵某曾屡次带团去北京,知道北京S工艺品厂有一条不成文的规定,即凡将客人带到者都可获得好处费。为获得额外收人,导游员赵某在去北京的途中多次向大
admin
2012-05-28
45
问题
甲旅行社组团去北京旅游,合同中约定的游览项目有故宫、北海、香山、天坛、长城等景点,该旅行社派赵某为导游员,率团赴京。赵某曾屡次带团去北京,知道北京S工艺品厂有一条不成文的规定,即凡将客人带到者都可获得好处费。为获得额外收人,导游员赵某在去北京的途中多次向大家介绍北京工艺品及S工艺品厂。有一天,在按照接待计划去香山游览途中,赵某谎称因顺路可以带大家去看看工艺品的生产过程,于是将大家带到北京S工艺品厂。该厂内设有经营部,进行工艺销售。在听信了赵某物美价廉的宣传后,大多数游客进行了选购。由于该厂路途较远,与香山方向相反,游客购买工艺品花费了一些时间,再去香山已经来不及。赵某许诺在以后游览的过程中,挤出时间再去。但后来由于景点多,时间紧,香山最终没能去成。加上旅游者发现在北京S工艺品厂购买的产品质次价高,有的还是假货,对赵某已经心怀不满。谁知在返回本市的途中,赵某又给大家每人发放一盒廉价的北京特产,声称不再向大家退还香山门票费,大家十分气愤。旅游结束后,旅游者认为旅行社违约,要求旅行社赔偿经济损失。旅行社辩称这是导游员的个人行为,应由导游员自己负责。赵某则称导游员有调整或变更接待计划权,并且游客在S厂购买工艺品不是他强迫的,请运用所学法律法规知识,回答下列问题:
导游擅自改变活动日程,减少或变更参观项目,旅行社应( )。
选项
A、退还景点门票
B、退还导游服务费
C、赔偿全部旅游费用30%的违约金
D、赔偿同额违约金
E、赔偿退还费用20%的违约金
答案
A,B,D
解析
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旅游政策与法规题库导游资格分类
0
旅游政策与法规
导游资格
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