在下述的( )情况下，质量将得到满足。

admin2015-05-22 29

问题在下述的( )情况下，质量将得到满足。

选项 A、满足了要求
B、超出了客户预期
C、客户表示接受产品或服务
D、客户不再要求额外的特征

答案A

解析满足干系人的要求，就是质量得到满足，这是质量理念的本质。在质量管理过程中需要避免镀金现象。提醒：超出了客户预期即是镀金。

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信息系统项目管理师上午综合知识考试

软考高级

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