过程设计一般包括 ( )

admin2016-03-22 5

问题过程设计一般包括 ( )

选项 A、识别产品或服务
B、识别顾客
C、识别供应商
D、识别过程
E、改进过程

答案A，B，C，D，E

解析过程设计包括以下六个步骤：①识别产品或服务；②识别顾客；③识别供应商；④识别过程；⑤改进过程；⑥提出测量、控制以及改进目标。

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质量管理学

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