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  3. 大多数监理单位都有顾客满意的测量过程，采用的方法有(　　)。

大多数监理单位都有顾客满意的测量过程，采用的方法有(　　)。

admin2021-11-03  63
问题 大多数监理单位都有顾客满意的测量过程，采用的方法有(　　)。
选项 A、访问法
B、调查法
C、评语法
D、顾客满意率法
E、顾客满意度法
答案C,D,E
解析 构建顾客满意度调查指标体系是有效实施顾客满意度调查的关键。目前，很多企业已将提高顾客满意度作为其运营目标之一。这些企业测量顾客满意的过程主要采用的方法有：调查法、评语法和顾客满意率法等。
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