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某日20时许,恰逢大雨,情报指挥中心接到报警,话筒里传来一名妇女慌乱、略带哭腔的声音:“警察吗?我是个孕妇,我车在小区门口熄火了,水已经快把车淹了,我出不去,快救救我,我肚子有点痛。”面对这种情况,接警员正确的做法有( )。
某日20时许,恰逢大雨,情报指挥中心接到报警,话筒里传来一名妇女慌乱、略带哭腔的声音:“警察吗?我是个孕妇,我车在小区门口熄火了,水已经快把车淹了,我出不去,快救救我,我肚子有点痛。”面对这种情况,接警员正确的做法有( )。
admin
2020-11-25
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问题
某日20时许,恰逢大雨,情报指挥中心接到报警,话筒里传来一名妇女慌乱、略带哭腔的声音:“警察吗?我是个孕妇,我车在小区门口熄火了,水已经快把车淹了,我出不去,快救救我,我肚子有点痛。”面对这种情况,接警员正确的做法有( )。
选项
A、在接警过程中,语言文明、态度热情
B、快速问明警情基本要素,如具体地点等
C、由于情况紧急,建议该妇女先拨打120
D、在安抚报警人的同时,可指导其实施自救
答案
A,B,D
解析
根据《110接处警工作规则》第七条,110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话,在受理报警、求助、投诉时应当做到:(一)警容严整,行为规范,态度热情;(二)接听电话时主动说:“您好,××(市、县)110,××号接警员”;(三)向当事人问明案(事)件的主要情况及当事人的基本情况;(四)按照统一的表格认真登记、存储,做好接报、指挥、处警工作记录,并立卷备查。A项符合(一),B项符合(三),D项接警员在紧急情况下可以指导其实施自救,说法正确。因此,选择ABD选项。
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