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某日20时许，恰逢大雨，情报指挥中心接到报警，话筒里传来一名妇女慌乱、略带哭腔的声音：“警察吗?我是个孕妇，我车在小区门口熄火了，水已经快把车淹了，我出不去，快救救我，我肚子有点痛。”面对这种情况，接警员正确的做法有( )。
某日20时许，恰逢大雨，情报指挥中心接到报警，话筒里传来一名妇女慌乱、略带哭腔的声音：“警察吗?我是个孕妇，我车在小区门口熄火了，水已经快把车淹了，我出不去，快救救我，我肚子有点痛。”面对这种情况，接警员正确的做法有( )。
admin
2020-11-25
10
问题
某日20时许，恰逢大雨，情报指挥中心接到报警，话筒里传来一名妇女慌乱、略带哭腔的声音：“警察吗?我是个孕妇，我车在小区门口熄火了，水已经快把车淹了，我出不去，快救救我，我肚子有点痛。”面对这种情况，接警员正确的做法有( )。
选项
A、在接警过程中，语言文明、态度热情
B、快速问明警情基本要素，如具体地点等
C、由于情况紧急，建议该妇女先拨打120
D、在安抚报警人的同时，可指导其实施自救
答案
A,B,D
解析
根据《110接处警工作规则》第七条，110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话，在受理报警、求助、投诉时应当做到：(一)警容严整，行为规范，态度热情；(二)接听电话时主动说：“您好，××(市、县)110，××号接警员”；(三)向当事人问明案(事)件的主要情况及当事人的基本情况；(四)按照统一的表格认真登记、存储，做好接报、指挥、处警工作记录，并立卷备查。A项符合(一)，B项符合(三)，D项接警员在紧急情况下可以指导其实施自救，说法正确。因此，选择ABD选项。
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