2. 公务员
  3. 【背景材料】 A县是一座令人陶醉的美丽小城，亦有“荷花乡”之美称，其厚重的人文底蕴和古色古香的街巷吸引了无数游客来访幽寻梦。三年前．该地采取“围城收费”．改“凭票进入景点”为“凭票进入景区”，游客只要进古城就需要购买148元的门票．之后方能进入古城

【背景材料】 A县是一座令人陶醉的美丽小城，亦有“荷花乡”之美称，其厚重的人文底蕴和古色古香的街巷吸引了无数游客来访幽寻梦。三年前．该地采取“围城收费”．改“凭票进入景点”为“凭票进入景区”，游客只要进古城就需要购买148元的门票．之后方能进入古城

admin2019-02-28  28
问题 【背景材料】
    A县是一座令人陶醉的美丽小城，亦有“荷花乡”之美称，其厚重的人文底蕴和古色古香的街巷吸引了无数游客来访幽寻梦。三年前．该地采取“围城收费”．改“凭票进入景点”为“凭票进入景区”，游客只要进古城就需要购买148元的门票．之后方能进入古城核心景区，同时．凭票参观的景区也由古城景区一地扩展到古城周边的景区。当地政府和旅游开发商声称，这些年随着旅游市场的快速成熟，游客数量快速增加．古城的各项配套设施和管理水平远未赶上市场成熟的速度。要想着手从根本上解决这个问题．收费就成了自然的选择。而收费更多是从提升景区管理和服务水平．提升游客的旅游品质考虑。收取的费用主要用在古城的管理维护和提高服务质量方面．比如文物的保护．道路的修缮等。
    这一措施出台后，引来各界质疑，并呈现出一边倒的批评声，不少游客将此“包办”做法视为“捆绑销售”。从以前的“景点收费”到现在的“只要进入古城区就要收费”．消费者的选择权已经被完全剥夺，这无异于一种强制消费和变相涨价．是一种典型的门票经济现象。
    “围城收费”政策实施三年后，近日，该地再度敞开大门，暂停“围城收费”，今后游客进古城参观可不再购买148元门票，只需在参观景点时购买相应门票．
    暂停“围城收费”后，游客陡增，旅游收入不断上涨。仅2天时间，该地星级宾馆以及客栈平均出租率为66．35％，游客达7．13万人次，收入4634．5万元。数据显示，2016年4月古城接待游客132．16万人次，旅游收入达10．89亿元。同比增长9．02％和5．32％。在舍弃门票的“小利”后．古城换来了旅游经济发展的“大利”。
    游客激增，给古城旅游经济带来发展的同时．也给古城带来了巨大的交通拥挤、生活污水处理压力。景区负责人小王说，景区游客激增．给环卫工人带来的影响最大，他们清洁压力特别大，经常会听到不少环卫工人抱怨，“白天打扫卫生，晚上清运垃圾，每天凌晨之后是最忙碌的时候，黄金周一天的工作量相当平时的好几天，一天下来，累得直不起腰。”
【问题】
你是旅游局工作人员。有游客投诉称。某景区客流高峰期有客栈哄抬房价。领导安排你处理此事，你怎么办?
选项
答案景区客栈哄抬房价不仅违反法律规定且损害了消费者的权益．危害游客的利益．作为此次事件的负责人．我会从以下几个方面作出相应处理： 首先，组织工作人员成立调查小组到景区进行实地调查走访，了解景区是否确实存在客栈哄抬房价的现象。一方面深人游客中。向游客询问住宿价格问题，了解其住宿价格是否过高；另一方面深入景区内所有客栈．查看旅客的登记信息，要求客栈工作人员出具住宿收费单据。 其次，与物价局合作．对于经过调查确实存在不规范价格行为的宾馆(旅社)、招待所等企业，将其列入价格失信黑名单，并在相关媒体进行公开曝光，对各宾馆(旅社)、招待所不明码标价，高价销售客房、相互窜通、跟风提价、哄抬房价、价格欺诈、随意收取价外服务费或以其它形式价外加价、操纵市场价格等价格违法行为，一经查实，将按照《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》、《禁止价格欺诈行为的规定》等有关规定从重从快查处。 最后，将调查情况及处理结果告知投诉群众，并对其监督表示感谢：同时，形成报告汇报给领导，建议对全市范围内的景区住宿问题进行审查．进一步强化监管力度，与物价部门合作加强备案管理和市场监管．为景区住宿价制定“天花板”，规范经营者的价格行为，铲除“不正常价格”的生存土壤。
解析
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