电力公司要给一个老旧小区检修电路，通知的停电时间是8点到16点，结果18点还没来，居民不满，于是吵了起来。你是社区工作人员，你会怎么办?

admin2019-05-18 71

问题电力公司要给一个老旧小区检修电路，通知的停电时间是8点到16点，结果18点还没来，居民不满，于是吵了起来。你是社区工作人员，你会怎么办?

选项

答案小区停电会给居民带来生活的不便，且维修人员没有按照承诺修好，会导致居民有意见。因此，必须采取措施尽快解决。首先，我会向供电部门及维修人员了解停电的具体原因，以及为什么没有按照承诺及时修好。其次，我会根据了解到的情况，作出以下处理。如果是因为设备严重损害，导致停电，一时半会难以找到设备更换，我会请供电部门明确设备到位以及重新安装好的大概时间，并通过小区公告栏、业主群告知小区居民，对于停电一事表示道歉，也请居民耐心等待。如果是因为维修人员工作不认真，导致维修时间延迟，我会立即加派责任心强的维修人员前往维修，并询问维修需要的时间，再告知居民。如果停电原因确实比较复杂，不好预估什么时候能修好，也要告知居民实际情况，切不可随意编造，引起居民的误会和不满。总之，小区出现了停电问题，要认真积极处理，解决居民生活问题，为小区居民创造温馨的生活环境。同时，也要注意做好信息的公开，防止发生不必要的误会，激化矛盾。

解析

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