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电力公司要给一个老旧小区检修电路,通知的停电时间是8点到16点,结果18点还没来,居民不满,于是吵了起来。你是社区工作人员,你会怎么办?
电力公司要给一个老旧小区检修电路,通知的停电时间是8点到16点,结果18点还没来,居民不满,于是吵了起来。你是社区工作人员,你会怎么办?
admin
2019-05-18
50
问题
电力公司要给一个老旧小区检修电路,通知的停电时间是8点到16点,结果18点还没来,居民不满,于是吵了起来。你是社区工作人员,你会怎么办?
选项
答案
小区停电会给居民带来生活的不便,且维修人员没有按照承诺修好,会导致居民有意见。因此,必须采取措施尽快解决。 首先,我会向供电部门及维修人员了解停电的具体原因,以及为什么没有按照承诺及时修好。 其次,我会根据了解到的情况,作出以下处理。如果是因为设备严重损害,导致停电,一时半会难以找到设备更换,我会请供电部门明确设备到位以及重新安装好的大概时间,并通过小区公告栏、业主群告知小区居民,对于停电一事表示道歉,也请居民耐心等待。如果是因为维修人员工作不认真,导致维修时间延迟,我会立即加派责任心强的维修人员前往维修,并询问维修需要的时间,再告知居民。如果停电原因确实比较复杂,不好预估什么时候能修好,也要告知居民实际情况,切不可随意编造,引起居民的误会和不满。 总之,小区出现了停电问题,要认真积极处理,解决居民生活问题,为小区居民创造温馨的生活环境。同时,也要注意做好信息的公开,防止发生不必要的误会,激化矛盾。
解析
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