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  3. 请举例说明帕累托原则在管理实践中的应用。

请举例说明帕累托原则在管理实践中的应用。

admin2015-01-19  11
问题 请举例说明帕累托原则在管理实践中的应用。
选项
答案帕累托原则指在任何特定的群体中，重要的因素通常只占少数，而不重要的因素则占多数，因此只要能控制关键性的少数因素即能控制全局。这个原理经过多年的演化，已变成当今管理学界所熟知的“80—20原则”，或叫“2—8原则”，即80 %的价值是来自20％的因素，其余的20%的价值则来自80%的因素。在管理实践中的应用： 实例1：在存货管理制度中有所谓的“ABC分类法”。该分类法是将存货分为A、B、C三类。A类代表“重要的少数”，这类存货量少而值高。它们应备受重视而享有最佳的存货管制，包括最完整的记录、最充裕的订货等候时间、最小心的保管等。C类存货则是指“琐碎的多数”。这类存货量多而值低，例如文件夹、订书针、纸袋、公文袋、信封、邮票等办公文具，对这类物品来说，简直不需有任何存货管制，因为如果施以精密管制，所花的费用可能会超过这些物品本身的价值。因此，在一般情况下，当负责人发觉这类物品快被用尽时，才设法加以补充。B类存货则是指介乎于C类与A类之间的货品。通常这类货品的存货管理可采用机械化方式，即当存货量降至某一特定数量时，企业应自动增补存货。 实例2：某保险公司在偶然的情况下针对其客户的大小进行分类统计，结果发现总营业额之中几乎有90%的营业额来源于总客户中不足10％的大客户。这个发现促使该公司对大小客户一视同仁的营业政策产生了巨大的改变——集中时间与服务以照顾少数的大客户。结果，该公司的总营业额及利润即刻出现了增长的趋势。 实例3：某公司曾经要求各阶层主管指出阻碍公司利润增长的因素，计得37项。由于项目太多，无法同时予以解决，公司当局遂要求各阶层主管将这37项因素按其重要性的高低循序予以编排，终于发现前五项因素构成了阻碍利润增长的“重要的少数”的罪魁。 实例4：某钟表公司的总裁发觉该公司所生产的众多钟表模型之中，约有1／3的模型的销售额只占总销售额的4％，遂决定停止制造这些模型。在其后的六个月内，该公司的利润逐渐递增。 实例5：某部门主管因患心脏病，遵照医生嘱咐每天只上班三四个钟头。他很惊奇地发现，这三四个钟头之内所做的事在质与量方面与以往每天花费八九个钟头所做的事几乎没有两样。他所能提供的唯一解释便是：他的工作时间既然被迫缩短，他只好将时间花在最重要的工作上，这或许是他得以维持工作效能与提高工作效率的主要原因。
解析
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