国际著名质量专家朱兰博士认为质量来源于( )。

admin2010-05-20 27

问题国际著名质量专家朱兰博士认为质量来源于( )。

选项 A、法律要求
B、标准要求
C、设计要求
D、顾客需求

答案D

解析质量专家朱兰博士的质量概念是适用性，即适应“使用的需要”，所以强调质量主要来源于顾客需求。本题考查“质量专家的管理理念—朱兰博士的质量概念”知识点，应了解并熟悉四个质量专家(戴明、休哈特、朱兰、石川馨)质量理念的基本内容。

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