小红是一位单亲母亲，而且曾经也面临着下岗失业的困境，但是她从来没有放弃过，通过自己的努力和争取又重新被另外一家公司聘用，最近小红的前任丈夫来找小红，以小红没有抚养能力为由，想要要回孩子的抚养权。小红以前的丈夫非常有经济实力，小红十分担心自己将失去抚养权，来

admin2016-05-27 47

问题小红是一位单亲母亲，而且曾经也面临着下岗失业的困境，但是她从来没有放弃过，通过自己的努力和争取又重新被另外一家公司聘用，最近小红的前任丈夫来找小红，以小红没有抚养能力为由，想要要回孩子的抚养权。小红以前的丈夫非常有经济实力，小红十分担心自己将失去抚养权，来到社会工作者小张的办公室，希望得到帮助，并且表现出了非常惧怕和缺乏自信、低落的情绪。这时，小张握住小红的手说：“小红，我很理解你现在的感受，孩子对你来说是多么重要，你在最困难的时候的精神支柱就是孩子，现在孩子的父亲想要回孩子，对你真是打击太大了。"小张这时运用的是会谈的支持性技巧中的( )技巧。

选项 A、专注
B、倾听
C、鼓励
D、同理心

答案D

解析支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言，让服务对象感受到被理解】被接纳的一系列技术，主要包括：①专注，即社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达；②倾听，即社会工作者用心聆听服务对象传达的信息，理解服务对象的感受；③同理心，即社会工作者设身处地体验服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求；④鼓励，即社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。题中，社会工作者小张握着小红的手说“我很理解你现在的感受”，表达的是设身处地体验服务对象的内心感受，运用的是同理心技巧。

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