小张是某市110报警服务台的接警员，他在值班时，不当的做法有：

admin2018-06-28 39

问题小张是某市110报警服务台的接警员，他在值班时，不当的做法有：

选项 A、对报警人说：“别废话，说关键的!”
B、在接听少数民族群众报警时，使用了该少数民族语言
C、使用接报警电话和女朋友聊天
D、在接报管辖不清的案件时，派员进行了先期处置

答案A,C

解析《110接处警规则》第七条规定，“110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话，在受理报警、求助、投诉时应当做到：(一)警容严整，行为规范，态度热情；(二)接听电话时主动说：‘您好，××(市、县)110，××号接警员；(三)向当事人问明案(事)件的主要情况及当事人的基本情况；(四)按照统一的表格认真登记、存储，做好接报、指挥、处警工作记录，并立卷备查”。第八条规定，“在外国人来往较多的城市，110报警服务台应当积极创造条件，开通外语接警服务。在少数民族聚居较多的城市，开通当地通用的少数民族语言接警服务”。第二十条规定，“对接报的管辖暂不明确的地区发生的案(事)件，应当先指定处警人员进行先期处置，必要时再移交属地公安机关有关部门进行处理”。B、D两项的做法恰当，A、C两项的做法不当。故本题选AC。

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