2. 自考
  3. 下列表述正确的是 ( )

下列表述正确的是 ( )

admin2019-06-01  85
问题 下列表述正确的是        (  )
选项 A、只要建立良好的关系就可以保证不被竞争对手抢走客户
B、顾客管理的最终目标是培养顾客忠诚度
C、顾客关系管理可以帮助企业提供顾客关心，提高顾客忠诚
D、顾客信任是顾客满意的基础
E、企业效益的源泉是顾客满意
答案B,C,E
解析 顾客管理的最终目标是培养顾客忠诚度；顾客关系管理可以帮助企业提供顾客关心，提高顾客忠诚；企业效益的源泉是顾客满意。
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