电信企业运营流程中，业务保障流程所要完成的工作包括( )。

admin2013-11-26 24

问题电信企业运营流程中，业务保障流程所要完成的工作包括( )。

选项 A、探测网络中可能的故障
B、确定潜在故障并及时予以排除
C、将订单状态通知给客户
D、识别对企业最有价值的客户
E、受理客户对账单的查询

答案A,B

解析业务保障流程负责执行维护活动，确保提供给客户的服务是持续可用的，能够达到客户所要求的性能水平。它通过连续的资源状态和性能监测来探测可能的故障，以确定潜在的故障并及时予以排除，使其不影响客户的使用。它负责管理服务水平协议(SLA)并向客户报告服务性能，接收客户的故障报告，通知客户有关故障的处理状态，保证修复以及让客户满意等。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/sEfM777K

本试题收录于：邮电经济专业知识与实务题库中级经济师分类

邮电经济专业知识与实务

中级经济师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

电信企业运营流程中，业务保障流程所要完成的工作包括( )。

邮电经济专业知识与实务

中级经济师

商业银行存、贷款业务中的不正当竞争包括()。

下列属于贷款人可以解除贷款合同的事实基础的是()。

近年来，在合并农村信用社的基础上组建的农村金融机构包括()。

《银行业监督管理法》规定，对发生风险的银行业金融机构进行处置的方式有()。

某银行由于短期的资金周转需要，可以采用的借款方式有()。

下列哪种金融犯罪的主观方面不是故意的()。

作为中间交易的交易业务，是指银行为满足客户保值或自身Jx【险管理等方面的需求，利用各种金融工具进行的资金交易活动，主要包括外汇交易业务和金融衍生品交易业务。()

根据第三版巴塞尔资本协议的资本要求，商业银行一级资本充足率应不低于()。

根据数据统计，A城市有100万人口，其中，年龄在16周岁以上具有劳动能力的人的全体总数为80万，而这些人中有4万人处于失业状态。则A城市的失业率约为()。

《房屋征收条例》将公共利益征收与商业开发征收彻底分开，排除了一些显然出于商业目的、与公共利益无关的用途，在立法史上首次界定了公共利益的范围，《屋征收条例》明确了()种需要可以视为“公共利益”。

X射线检验后，在照相胶片上深色影像的焊缝中所显示较白的斑点和条纹即是缺陷。

民族区域自治法规定，上级国家机关的决议、决定、命令和指示，如有不适合民族自治地方实际情况的，自治机关可以【】

可采用鼻饲法供给病人营养的疾病是

根据安全阀的整体结构和加载方式可将其分为()。

教师职业道德评价的最高标准是()。

硬盘驱动器()。

下列与某食品厂相关的做法不符合食品安全法规定的是()。

IhavecomeheretomeetHiroshiMikitani,47-year-oldleaderofapackofrebelentrepreneursthathasshakenupbusinesspract