忠诚的客户一般具备以下特点_______。

admin2014-09-10 51

问题忠诚的客户一般具备以下特点_______。

选项 A、在行为上经常性重复购买
B、惠顾所提供的各种产品或服务系列
C、客户在消费选择过程中对其他竞争者的促销活动有很强的免疫力
D、对供应者的服务行为有正面、积极的态度

答案A,B,C,D

解析忠诚的客户一般具备以下特点：在行为上经常性重复购买；惠顾所提供的各种产品或服务系列；对汽车企业的产品和服务有很好的口碑；客户在消费选择过程中对其他竞争者的促销活动有很强的免疫力；在消费过程中经常提供建设性的意见；客户在心理上不愿随意终止双方的关系；对供应者的服务行为有正面、积极的态度；经常传播对供应者的赞扬。

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助理汽车营销师

制造大类

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