2011年11月1日，郑州某旅行社接待了一个深圳——郑州双飞3日游嵩山观光旅游闭，该团计划11月2日、3日在嵩山游览两天，参观少林寺、三皇寨并观看《禅宗少林.音乐大典》的演出，于3日晚上20：00乘坐飞机返回深圳。地陪小刘负责接待。1日晚上在郑州，2日小刘

admin2012-06-22 21

问题 2011年11月1日，郑州某旅行社接待了一个深圳——郑州双飞3日游嵩山观光旅游闭，该团计划11月2日、3日在嵩山游览两天，参观少林寺、三皇寨并观看《禅宗少林.音乐大典》的演出，于3日晚上20：00乘坐飞机返回深圳。地陪小刘负责接待。1日晚上在郑州，2日小刘带团赴登封，按计划参观了少林寺，观看了少林武术表演，并在晚上观看了《禅宗少林.音乐大典》的演出后住在登封大酒店，游览活动比较顺利。但是在观看演出时，因气温骤降，致使旅游团中两位游客受冷感冒，当日深夜发高烧。导游小刘得知情况后，认为问题不大，没有陪患病游客去医院，而是将自己随身携带的感冒药给其服用，结果两位游客病情愈加严重，于次日紧急住院治疗。
3日小刘带团游览三皇寨，在景区入口处的游览图前，小刘向游客介绍了该景区的概况、游览线路以及大家目前所处位置。然后就开始带领大家游览景区。因该团计划当天晚上返程，时间较紧，小刘带团游览的速度较快，游览结束集合时发现少了一位游客，等候半小时后仍没有回来。小刘只好与全陪开始分头寻找，1小时后才找回走失的游客。事后小刘批评那位游客太散漫，耽误了大家的时间，而客人则说是因为导游没有讲清楚游览路线和停车位置，责任全在导游员身上。待旅游团从酒店出发前往郑州机场，已是下午的17：00。经过2个小时的行驶，旅游团于19：10抵达郑州机场，并终于赶在停止办理登机手续之前登上了飞机。两位患者则留在登封医院继续治疗。
请根据有关实务知识选择出正确的选项，多选、漏选的小题均不得分。
为预防游客患病，导游小刘应该采取的预防措施有 ( )

选项 A、了解旅游团成员的健康状况
B、周密安排游览活动
C、做好提醒和预报工作
D、提醒游客及时增减衣物

答案A,B,C,D

解析

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按照《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》规定：暂退范围为全国所有已依法交纳保证金、领取旅行社业务经营许可证的旅行社。()

《文化和旅游部国家卫生健康委关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》提出，旅游景区要建立完善预约制度，可通过()等多种渠道，推行分时段游览预约，引导游客间隔入园、错峰旅游。

按照《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》规定：暂退标准为现有交纳数额的()。

在处理旅游纠纷上，旅游者与旅游经营者地位平等，并且通过国家立法保护旅游者相对处于优势地位。()

《导游管理办法》规定了导游的星级评定制度，星级评价与等级评价的不同之处在于，星级评价侧重于导游技能水平的评价和考量，而等级评价侧重于导游服务水平：()

执业的导游要行使法定权利，承担法定义务，不具备完全民事行为能力的人是不能履行导游职务的。()

经过导游资格考试合格，取得国务院旅游主管部门颁发的导游资格证书，是从事导游职业的前提条件。()

在以下()情况下，旅游主管部门不予颁发导游证。

旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅行社与旅游者的合法权益。()

转录过程中需要的酶是

可以使项目的建设充分反映业主的意愿，并与地区环境相适应，做到投资、质量、进度三者协调统一的是工程建设的()阶段。

中国保监会派出机构，在(　　)授权范围内行使职权。

在社会主义初级阶段的分配制度中，按劳分配的主体地位主要是由()决定的。

关于持有待售资产，下列会计处理中正确的是()。

随机抽样：在需要考察的对象全体中，随机抽若干个对象进行研究，并用这些对象估计全体的情况，这种方法叫做随机抽样。下列属于随机抽样的是()。

CSMA，althoughmoreefficientthanALOHAorslottedALOHA，stillhasoneglaringinefficiency．Ifthemediumisbusy，thestationwil

Whatisthemaintopicofthisconversation?

AnimalsontheMoveA)Itlookedlikeascenefrom"Jaws"butwithoutthedramaticmusic.Ahugesharkwasslowlyswimmingthrou

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导游资格

按照《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》规定：暂退范围为全国所有已依法交纳保证金、领取旅行社业务经营许可证的旅行社。()

《文化和旅游部国家卫生健康委关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》提出，旅游景区要建立完善预约制度，可通过()等多种渠道，推行分时段游览预约，引导游客间隔入园、错峰旅游。

按照《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》规定：暂退标准为现有交纳数额的()。

在处理旅游纠纷上，旅游者与旅游经营者地位平等，并且通过国家立法保护旅游者相对处于优势地位。()

《导游管理办法》规定了导游的星级评定制度，星级评价与等级评价的不同之处在于，星级评价侧重于导游技能水平的评价和考量，而等级评价侧重于导游服务水平：()

执业的导游要行使法定权利，承担法定义务，不具备完全民事行为能力的人是不能履行导游职务的。()

经过导游资格考试合格，取得国务院旅游主管部门颁发的导游资格证书，是从事导游职业的前提条件。()

在以下()情况下，旅游主管部门不予颁发导游证。

旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅行社与旅游者的合法权益。()

转录过程中需要的酶是

可以使项目的建设充分反映业主的意愿，并与地区环境相适应，做到投资、质量、进度三者协调统一的是工程建设的()阶段。

中国保监会派出机构，在( )授权范围内行使职权。

在社会主义初级阶段的分配制度中，按劳分配的主体地位主要是由()决定的。

关于持有待售资产，下列会计处理中正确的是()。

随机抽样：在需要考察的对象全体中，随机抽若干个对象进行研究，并用这些对象估计全体的情况，这种方法叫做随机抽样。下列属于随机抽样的是()。

CSMA，althoughmoreefficientthanALOHAorslottedALOHA，stillhasoneglaringinefficiency．Ifthemediumisbusy，thestationwil

Whatisthemaintopicofthisconversation?

AnimalsontheMoveA)Itlookedlikeascenefrom"Jaws"butwithoutthedramaticmusic.Ahugesharkwasslowlyswimmingthrou

中国保监会派出机构，在(　　)授权范围内行使职权。