物业服务企业给不交纳物业费的业主发法律函、起诉业主，已成为许多物业服务企业对付业主的“杀手锏”。某物业服务企业自成立以来，企业立下规矩，绝不因物业费起诉业主，该企业始终认为业主不交物业费有其复杂的根源和心理状态，采取起诉业主的做法，将把矛盾直接引导为物业服

admin2015-11-13 57

问题物业服务企业给不交纳物业费的业主发法律函、起诉业主，已成为许多物业服务企业对付业主的“杀手锏”。某物业服务企业自成立以来，企业立下规矩，绝不因物业费起诉业主，该企业始终认为业主不交物业费有其复杂的根源和心理状态，采取起诉业主的做法，将把矛盾直接引导为物业服务企业和业主之间的矛盾，使物业服务企业和客户形成对立面。所以在他们管理的十几个项目中，面对着上万名业主，至今没有起诉过一个业主。在某小区，初期物业费交费率仅有80％，经过企业的努力，在没有起诉过一个业主的情况下，使收费率达到了96％，实践证明这一做法赢得了业主的信赖。
请回答下列问题：
公共关系的特征包括 ( )

选项 A、广泛性
B、单向性
C、创造性
D、分散性

答案A，C

解析公共关系的特征包括：
(1)人情性；
(2)双向性；
(3)广泛性；
(4)整体性；
(5)长期性；
(6)创造性；
(7)全员性。

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物业管理综合能力

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市场交易指标包括()。

目前，我国宜采用的商务形式为()。

下列关于设备更新的特点分析，正确的是()。

考核阶段的控制是()。

制定()是零售商业物业策略与运行管理的核心内容，其目的是实现物业收益的最大化。

今后仍将采用行政划拨方式配给的特殊性质用地包括()。

影响房地产市场转变的社会经济力量有()。

物业管理绩效评价的主要方法是()，用于计量指标的评价计分。

生活排水和工业废、污水排水系统的基本组成部分是()。

群体决策研究提出常用的方法包括()。

教师自编测验的特点有简易、随意、灵活和()

设f’(1)=1，则等于()

A、缓脉B、脉搏短绌C、洪脉D、丝脉E、间歇脉高热表现为（）

A．前剥苔B．中剥苔C．根剥苔D．花剥苔E．镜面舌

会计核算不是商业银行内部控制措施的内容。()

对劳动争议仲裁委员会作出的仲裁决定或仲裁裁决不服的，当事人()。

东晋的《论画》和刘宋之际的《画山水序))、的《叙画》是现存早期的画论著述。

NinetypercentofAmericansknowthatmostoftheircompatriotsareoverweight,butjust40percentbelievethemselvestobetoo

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物业管理师

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目前，我国宜采用的商务形式为()。

下列关于设备更新的特点分析，正确的是()。

考核阶段的控制是()。

制定()是零售商业物业策略与运行管理的核心内容，其目的是实现物业收益的最大化。

今后仍将采用行政划拨方式配给的特殊性质用地包括()。

影响房地产市场转变的社会经济力量有()。

物业管理绩效评价的主要方法是()，用于计量指标的评价计分。

生活排水和工业废、污水排水系统的基本组成部分是()。

群体决策研究提出常用的方法包括()。

教师自编测验的特点有简易、随意、灵活和()

设f’(1)=1，则等于()

A、缓脉B、脉搏短绌C、洪脉D、丝脉E、间歇脉高热表现为（）

A．前剥苔B．中剥苔C．根剥苔D．花剥苔E．镜面舌

会计核算不是商业银行内部控制措施的内容。()

对劳动争议仲裁委员会作出的仲裁决定或仲裁裁决不服的，当事人()。

东晋________的《论画》和刘宋之际________的《画山水序))、________的《叙画》是现存早期的画论著述。

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东晋的《论画》和刘宋之际的《画山水序))、的《叙画》是现存早期的画论著述。