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物业服务企业给不交纳物业费的业主发法律函、起诉业主,已成为许多物业服务企业对付业主的“杀手锏”。某物业服务企业自成立以来,企业立下规矩,绝不因物业费起诉业主,该企业始终认为业主不交物业费有其复杂的根源和心理状态,采取起诉业主的做法,将把矛盾直接引导为物业服
物业服务企业给不交纳物业费的业主发法律函、起诉业主,已成为许多物业服务企业对付业主的“杀手锏”。某物业服务企业自成立以来,企业立下规矩,绝不因物业费起诉业主,该企业始终认为业主不交物业费有其复杂的根源和心理状态,采取起诉业主的做法,将把矛盾直接引导为物业服
admin
2015-11-13
64
问题
物业服务企业给不交纳物业费的业主发法律函、起诉业主,已成为许多物业服务企业对付业主的“杀手锏”。某物业服务企业自成立以来,企业立下规矩,绝不因物业费起诉业主,该企业始终认为业主不交物业费有其复杂的根源和心理状态,采取起诉业主的做法,将把矛盾直接引导为物业服务企业和业主之间的矛盾,使物业服务企业和客户形成对立面。所以在他们管理的十几个项目中,面对着上万名业主,至今没有起诉过一个业主。在某小区,初期物业费交费率仅有80%,经过企业的努力,在没有起诉过一个业主的情况下,使收费率达到了96%,实践证明这一做法赢得了业主的信赖。
请回答下列问题:
公共关系的特征包括 ( )
选项
A、广泛性
B、单向性
C、创造性
D、分散性
答案
A,C
解析
公共关系的特征包括:
(1)人情性;
(2)双向性;
(3)广泛性;
(4)整体性;
(5)长期性;
(6)创造性;
(7)全员性。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/sJoS777K
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物业管理综合能力题库物业管理师分类
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物业管理综合能力
物业管理师
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