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在物流服务质量评价的指标体系中，公式( )是错误的。
在物流服务质量评价的指标体系中，公式( )是错误的。
admin
2009-02-15
102
问题
在物流服务质量评价的指标体系中，公式( )是错误的。
选项
A、服务水平＝满足要求次数/用户要求次数×100%
B、缺货率＝缺货次数/用户要求次数×100%
C、满足程度＝满足要求次数/用户要求次数×100%
D、货损货差赔偿费率＝货损货差赔偿费总额/同期业务收入总额×100%
答案
C
解析
满足程度=满足要求数量/用户要求数量×100%。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/sM0M777K
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商业经济专业知识与实务题库中级经济师分类
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商业经济专业知识与实务
中级经济师
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