2. 公务员
  3. 由于你的工作失误，造成群众不满。因此，群众给你单位送来一面“为人民服务”的锦旗，领导让你把这面锦旗挂起来。此时你应该怎么办?

由于你的工作失误，造成群众不满。因此，群众给你单位送来一面“为人民服务”的锦旗，领导让你把这面锦旗挂起来。此时你应该怎么办?

admin2017-05-23  38
问题 由于你的工作失误，造成群众不满。因此，群众给你单位送来一面“为人民服务”的锦旗，领导让你把这面锦旗挂起来。此时你应该怎么办?
选项
答案作为公职人员在日常工作中应该始终秉持全心全意为人民群众服务的基本原则，当面对因我的工作失误造成群众不满，群众却给单位送来一面“为人民服务”的锦旗这种尴尬的情况之时，我定将本着实事求是、虚心受教、努力改过的原则予以处理，具体将这样做： 首先，正确理解群众送这面锦旗的真实含义。群众送这面锦旗绝不是对我工作能力、态度的肯定和褒奖，而是一种告诫、警醒，甚至是一种讽刺，希望我能像锦旗上面写的那样真正做到“为人民服务”，这也是对我之前工作的否定。因此，我将热情接待来访群众，并安抚群众不满的情绪，端正态度，虚心接受群众对我的批评，并诚挚地向群众道歉，同时，向群众表明在今后的工作中我定会恪尽职守，不断学习提高业务技能，全心全意为人民服务，避免再犯类似低级错误。 其次，进一步认真倾听群众的利益诉求，详细予以记录，及时询问不理解的地方，理清事情的脉络，向群众承诺定将全力以赴，弥补因之前工作失误给群众带来的损失，彻底将群众所遇到的实际问题予以圆满解决。同时，按照领导的要求将这面锦旗挂在办公室最显眼的地方，以此警示我要踏踏实实、认认真真地工作。 最后，深刻进行反省总结，认真撰写检讨书，将整个事件的来龙去脉整理清楚向领导汇报，并对因我个人的工作失误给群众带来的损失以及给单位形象带来的负面影响表示悔恨，请求领导从严从重对我进行处罚，并发布公告，我也会以此为鉴，积极吸取经验教训，弥补自身不足，端正态度，以更加昂扬的工作斗志、更加饱满的工作热情、更加务实的工作作风开展日后的各项工作。
解析
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