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  3. 人口老龄化是指总人口中因年轻人口数量减少、年长人口数量增加而导致的老年人口比例相应增长的动态过程。国际上通常把60岁以上的人口占总人口比例达到10％，或65岁以上人口占总人口的比重达到7％作为国家或地区进入老龄化社会的标准。我国人口老龄化呈持续加剧之势，截

人口老龄化是指总人口中因年轻人口数量减少、年长人口数量增加而导致的老年人口比例相应增长的动态过程。国际上通常把60岁以上的人口占总人口比例达到10％，或65岁以上人口占总人口的比重达到7％作为国家或地区进入老龄化社会的标准。我国人口老龄化呈持续加剧之势，截

admin2017-03-05  61
问题 人口老龄化是指总人口中因年轻人口数量减少、年长人口数量增加而导致的老年人口比例相应增长的动态过程。国际上通常把60岁以上的人口占总人口比例达到10％，或65岁以上人口占总人口的比重达到7％作为国家或地区进入老龄化社会的标准。我国人口老龄化呈持续加剧之势，截至2011年底，年龄超过65岁的人占中国总人口大约9．1％。据联合国相关机构预测，这一比例到2030年将提高至18．2％左右。甲公司是一家旅游度假企业，公司决策者几年前开始意识到国内老年人旅游度假市场的潜力，并于2010年成立了该公司，主要是向国内退休人员提供低价位的度假和旅游活动，特别是淡季旅游。业务一经推出，在国内引起了广泛的关注。公司经营非常成功，以至于业务发展非常火爆，很快发展成为全国规模最大的公司，但在旺季时仍无法完全满足蜂拥而来的订单。该公司主要为中老年客户（50岁以上）提供服务，它的旅游项目被描述为针对那些“人老心不老”的消费者而提供。随着国内老年消费者开始热衷于度假和旅游，公司的业务快速发展，为公司带来了巨大的回报，同时也感到了很大的资金压力，例如日益增加的人力成本、营业网点、办公设施投入等等，单凭老年旅游业务本身创造的盈利开始无法支撑进一步的发展。下表是2012年该公司的一些主要财务指标。

由于中国老年人口不断增加，生活水平也不断提高，预计老年旅游度假市场将保持长期的发展势头。公司逐渐扩大了服务种类，因为老龄人口正在增加，而且变得更富裕。到2013年，公司除了旅游业务外，还提供许多保险、信用卡、股票交易和投资等服务，以及提供与健康有关的信息和产品，比如医疗保险和保健食品。然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大之后，总经理在管理工作中不时感觉到不如以前得心应手了。首先，让总经理感到头痛的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管其在公司职位高低，一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫，不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在公司内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用。公司再也看不到创业初期的那种工作激情了。其次，总经理感觉到公司内部的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅是汇报，很少有解决问题的建议，结果导致许多环节只要总经理不亲自推动，似乎就要“停摆”。另外，总经理还感到公司内部质量意识开始淡化，对旅游项目的管理大不如从前，客户的抱怨也正逐渐增多。上述感觉令总经理焦急万分，他认识到必须进行管理整顿。但如何整顿呢？总经理想抓纪律，想把“元老”们请出公司，想改变公司激励系统……
要求：
简要分析PEST模型的内容，并根据案例分析甲公司主要关注的是哪个要素。
选项
答案PEST模型是针对宏观环境进行分析的一种工具。PEST分别代表政治法律、经济、社会文化和技术四大宏观环境要素。政治环境涉及四条内容：企业所在地区和国家的政局稳定状况、政府行为对企业的影响、执政党所持的态度和推行的基本政策（如产业政策、税收政策、进出口限制等），以及这些政策的连续性和稳定性、各政治利益集团对企业活动产生的影响。法律环境主要关注法律规范、国家司法机关和执法机关、企业的法律意识以及国际法等。经济环境涉及社会经济结构、经济发展水平、经济体制、宏观经济政策、当前经济状况、其他一般的经济条件和发展趋势。重点在于当前经济状况、其他一般的经济条件和发展趋势。社会文化环境涉及人口因素、社会流动性、消费心理、生活方式变化、文化传统、价值观。技术环境涉及技术进步等因素。甲公司意识到国内老年人旅游度假市场的潜力，面向罔内退休人员提供低价位的度假和旅游活动，特别是淡季旅游，表明甲公司主要关注的是人口因素。人口因素属于PEST模型中的社会文化因素。
解析
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