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请阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。 人物:宏远公司总经理助理高叶、总经理李蒙、钟苗、五个部门经理 物品:挂钟、电话、计算机、优盘、投影仪、会议室茶具、矿泉水、资料、手机
请阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。 人物:宏远公司总经理助理高叶、总经理李蒙、钟苗、五个部门经理 物品:挂钟、电话、计算机、优盘、投影仪、会议室茶具、矿泉水、资料、手机
admin
2018-10-20
55
问题
请阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。
人物:宏远公司总经理助理高叶、总经理李蒙、钟苗、五个部门经理
物品:挂钟、电话、计算机、优盘、投影仪、会议室茶具、矿泉水、资料、手机、烫伤膏0服装
场景:高叶办公室、会议室、洗手间、书柜
情景一
上午,宏远公司经理办公室挂钟指向8:10,电话铃响起三遍后仍无人接听,断掉。电话铃再次响起,只见高叶一身正装匆匆进门,抓起电话:“抱歉,你好!宏远公司高叶。”
电话中:“高叶啊,我是李蒙。”高叶愣了一下马上回应:“啊,李经理您好。不好意思,我来晚了,正要给您回电话呢。昨天您要的那本企业形象策划书不在我手里,我找到再送过去好吗?”
李蒙:“一会儿开会就要用了,你怎么搞的嘛!快点啊,9:00带到会议室来吧!”
高叶:“好的好的。”高叶放下电话回身在书柜的资料中着急地翻着,自言自语着:“明明放在这里怎么会没了?”
(特写:书柜中的资料摆放无序,有些资料一碰就散落下来。)
这时有人敲门。听见敲门声,高叶说:“请进。”
钟苗进来:“哟,找什么呢?这么着急?”
高叶:“上周弄出来的那本企业形象策划书找不到了,一会儿开会要讨论呢。”
钟苗:“在我这里嘛。你真是贵人多忘事,你让我去加一张图片,我还嗣你要不要填跟踪卡来的。”说着递过手中的资料和一个优盘。
高叶:“对对,看我真是忙晕了。”高兴地接过东西,翻看资料:“图片加上了,太好了。幻灯片的模板用的是这里的标志吧?”
钟苗:“对,应该没问题。”
高叶:“会上要给经理们看的,我再检查一遍。”
钟苗:“那我先回去了。”
高叶:“好,好,你先去会议室查看一下会议要用的东西和投影仪,我马上到。”
高叶打开计算机,把优盘插上审看着幻灯片。
情景二
会议室里,会议桌上物品摆放规范。
(特写:茶杯、记录用的纸、笔放在座位前的桌面上、投影仪在桌上。)
几个部门经理围坐在会议桌旁,总经理李蒙正在讲话:“前面的几个事就这样定了,现在看看我们上次讨论修改的企业形象策划书,大家再提提建议。”
高叶打开投影仪开始介绍:“为了让大家更清楚地了解,已经修改的部分我们做了个幻灯片来说明……”(声音淡出)
这时钟苗来给李蒙的杯子续上开水,又去给别人续水。
这时,高叶的手机忽然响了,她说:“不好意思。”立即起身出去接听电话,却碰翻了旁边的杯子,开水泼到旁边的王经理的手上,王经理痛苦地甩着手。
高叶忙关掉手机拿起一瓶矿泉水倒在王经理的手上,便拉起王经理向外边走边说:“太对不起了,赶紧用凉水冲冲。”(特写:王经理在水池边用凉水冲手,高叶拿了毛巾和一管药膏,轻轻擦干后给王经理敷上药。两人来到高叶的办公室,高叶给车队打电话:“你好,车队吗?我是高叶,王经理烫伤了,要安排一个车送他去医院……”)
高叶回到会议室,李蒙关切地问:“怎么样啊?”
高叶:“上了药,已经派车送去医院了。散会后我再去看看,您放心吧。”
李蒙:“好在你还有些应急的药品,以后真要注意了。”会议还在进行。(声音淡出,画面淡出)
选项
答案
(1)上班迟到。(×) (2)着装符合要求。(√) (3)电话应答语符合要求。(√) (4)没有做好开始工作的准备(事先没有做好开会的准备)。(×) (5)书柜的资料摆放无序。(×) (6)借出的资料无跟踪卡登记。(×) (7)交代的工作有检查。(√) (8)知道使用有公司标志的幻灯模板。(√) (9)对会议要用的文件事前检查。(√) (10)正确要求检查会议用品。(√) (11)会议用品准备到位。(√) (12)会制作幻灯片。(√) (13)会议中没有关闭手机(或设置成振动)。(×) (14)会中接听手机有道歉。(√) (15)有应急的必要生活常识。(√) (16)备有应急药品。(√) (17)考虑到了后续事务安排。(√) (18)忘记安排陪同就医的人员。(×)
解析
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秘书资格三级专业能力
秘书资格
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