顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其扮演角色相关的知识和信息的过程。根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

admin2019-05-13 40

问题顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其扮演角色相关的知识和信息的过程。根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

选项 A、退休的张阿姨每天晚上收看电视养生节目学习养生
B、公司员工小刘为了提高在某片区的销售业绩，自学当地方言
C、小明的妈妈为了帮助小明提高奥数成绩，自己也报了奥数培训班
D、小谢不认同医生关于自己患有抑郁症的诊断，为此上网搜了很多资料

答案D

解析第一步：找出定义关键词。“顾客”、“为了有效参与到服务过程”、“主动学习与其扮演角色相关的知识和信息”。
第二步：逐一分析选项。
A 项：退休的张阿姨收看电视养生节目，张阿姨不是“顾客”，不符合定义，排除；
B 项：小刘是公司员工，不是“顾客”，为提高销售业绩而学习方言，不符合“为了有效参与到服务过程”，不符合定义，排除；
C 项：小明的妈妈是奥数培训班的“顾客”，但她报奥数班的目的是为了帮助小明提高奥数成绩，不符合“为了有效参与到服务过程”，不符合定义，排除；
D 项：小谢是一名患者，所以他是医生的“顾客”，小谢在网上搜了很多的资料是为了确认医生对自己得诊断是否正确，符合“为了有效参与服务过程”，也符合“主动学习与其扮演角色相关的知识和信息”，符合定义，当选。
故正确答案为 D。

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顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其扮演角色相关的知识和信息的过程。根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

宁夏

行测

地方公务员

煤、石油、天然气等能源是不可再生的宝贵资源，这些能源实际上来源于：

根据党的十九大报告内容，下列有关新时代党的建设总要求的说法错误的是：

股票可以通过依法转让而变现的特性是指股票的()。

Theeconomymaybetroubled,butoneareaisthriving:socialmedia.TheybeginwithFacebookandextendthroughadizzyingarra

某人的肺通气量为7500ml／min，呼吸频率为20次／min，无效腔气量为125ml，每分心输出量为5000ml时，其通气／血流比值应是

男，60岁，高血压病史近20年，经检查：心室肌肥厚，血压：22.6/13.3kPa。最好选用哪种降压药

旧桥梁拆除施工专家论证应考虑()等方面的问题。

下列关于可撤销民事行为被撤销后的结果的论述中，错误的是()。

Writeanessaybasedonthechartbelow.Inyourwriting,youshould1)interpretthechart,and2)giveyourcomments.

模块设计中常用的衡量指标是内聚和耦合，内聚程度最高的是(1)；耦合程度最低的是(2)。(2)

Theworldhasexperienced【L1】urbangrowthintherecentdecades.Asmuchas3%ofEarth’s【L2】hasbeenurbanized,a

顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其扮演角色相关的知识和信息的过程。根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

宁夏

行测

地方公务员

煤、石油、天然气等能源是不可再生的宝贵资源，这些能源实际上来源于：

根据党的十九大报告内容，下列有关新时代党的建设总要求的说法错误的是：

股票可以通过依法转让而变现的特性是指股票的()。

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某人的肺通气量为7500ml／min，呼吸频率为20次／min，无效腔气量为125ml，每分心输出量为5000ml时，其通气／血流比值应是

男，60岁，高血压病史近20年，经检查：心室肌肥厚，血压：22.6/13.3kPa。最好选用哪种降压药

旧桥梁拆除施工专家论证应考虑()等方面的问题。

下列关于可撤销民事行为被撤销后的结果的论述中，错误的是()。

Writeanessaybasedonthechartbelow.Inyourwriting,youshould1)interpretthechart,and2)giveyourcomments.

模块设计中常用的衡量指标是内聚和耦合，内聚程度最高的是(1)；耦合程度最低的是(2)。(2)

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