地陪小陈接待一旅游团在A市游览，原计划5月5日16点旅游团乘飞机离开A市到B市，5月4日小陈接到通知。因机票问题该团必须提前乘坐5月5日10点的航班离开A市到B市。5月5日8点当小陈带游客乘旅游车快到机场时，团内一名客人焦急地告诉小陈，她的一块名贵手表遗忘

admin2013-06-08 50

问题地陪小陈接待一旅游团在A市游览，原计划5月5日16点旅游团乘飞机离开A市到B市，5月4日小陈接到通知。因机票问题该团必须提前乘坐5月5日10点的航班离开A市到B市。5月5日8点当小陈带游客乘旅游车快到机场时，团内一名客人焦急地告诉小陈，她的一块名贵手表遗忘在饭店客房内，要求驱车返回去取。
请问：
当游客提出驱车返回取手表时小陈应怎么办?

选项

答案a．稳定客人情绪； b．问清情况，确定手表是否遗忘在饭店； c．为避免误机，耐心解释不能驱车返回的原因； d．立即与饭店联系，请求帮助寻找手表，如手表确实在饭店，请饭店设法送到机场或指定地点； e．如寻找未果，请客人留下通信方式，以便联系。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/sTUS777K

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

导游实务

导游资格

旅游保险是财产保险和人身保险相结合，在一份合同中同时投保财产险和人身险，这体现了旅游保险的()。

下列属于旅游者可以要求旅行社支付旅游费用—倍以上三倍以下的赔偿金的情况有()。

导游人员在履行职务过程中权利受到法律保护的有力保障是()。

制定旅游形象推广战略要将旅游形象推广纳入国家整体形象推广的战略布局，建立起国家层面的旅游形象推广工作机制，制定()旅游形象的总体规划。

改革开放以来，我国旅游业快速发展，产业规模不断扩大，产业体系日趋完善。()

饭店因自身的疏忽，出现超额预订，导致旅客不能入住的，应当()。

旅游团队在境外遇到突发事件的，由()提交总结报告。

旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定购买()。

铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币()万元。

下列各句中划横线的成语使用正确的一句是()

治疗婴幼儿脾虚泄泻的主方是()

高层建筑的雨水系统应采用的管材有()。

根据《期货交易所管理办法》规定，期货交易所会员大会由()主持。

下列属于股东享有的职权有()。

对于小学生而言，类似“8+7=?”的问题在教育心理学上称之为()

下列哪个图形的特征有别于其他三个图形?

已知A＝｛a，3，2，4｝，B=｛1，3，5，6｝，若A∩B＝｛1，2，3｝，求a和b．

(1)在名为Forml的窗体上绘制一个名为chkl的复选框数组，含3个复选框，它们的标题依次为First、Second和Third，其下标分别为0、1、2。初始状态下，Second和Third为选中状态。运行后的窗体如图30—1所示。注意：文件必

WhyYourNameMattersA)In1948,twoprofessorsatHarvardUniversitypublishedastudyofthirty-threehundredmenwhohadre