导游员在接团前的心理准备主要有( )。

admin2012-02-02 41

问题导游员在接团前的心理准备主要有( )。

选项 A、准备面临艰苦复杂的工作
B、准备被抱怨和投诉
C、准备提供热情的服务
D、准备提供周到的服务
E、有把团带好的信心

答案A,B,E

解析

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导游实务

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