商业银行提高客户关系管理水平的途径有( )。

admin2019-11-14 61

问题商业银行提高客户关系管理水平的途径有( )。

选项 A、了解客户真正需求
B、提高客户满意度和忠诚度
C、对优质客户实施针对性营销
D、合理安排营销渠道的分配

答案A,B,C,D

解析商业银行提高客户关系管理水平的途径有：①了解客户真正需求；②提高客户满意度和忠诚度；③对优质客户实施针对性营销；④合理安排营销渠道的分配；⑤加强IT系统建设。

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