小推车管理法是指通过把服务对象纳入到服务系统中，并挖掘服务对象潜在资源，与服务提供者共同提高管理服务水平的创新管理模式，该模式对服务提供者和服务接受者来说是一种双赢策略。根据上述定义，下列选项属于小推车管理法的是( )。

admin2018-01-27 53

问题小推车管理法是指通过把服务对象纳入到服务系统中，并挖掘服务对象潜在资源，与服务提供者共同提高管理服务水平的创新管理模式，该模式对服务提供者和服务接受者来说是一种双赢策略。根据上述定义，下列选项属于小推车管理法的是( )。

选项 A、学生家长群安排家长轮流给班级免费做清洁，学校为此节省了开支
B、老张辞掉保姆，自己做起了家务，既锻炼了身体又节约了一笔开销
C、某书店鼓励来购书和阅读的顾客自带小折叠凳，顾客感觉很贴心，书店的销售业绩有很大提升
D、超市为了树立“环保、节能、负责”的企业形象，对自带环保包装袋的消费者发放电子红包

答案C

解析定义的关键在于，把服务对象纳入到服务系统中，使服务接受者与服务提供者共同提高管理服务水平。概括而言，就是带动消费者“自服务”，实现双赢。C项，书店提供阅读服务，鼓励读者自带折叠凳，免去了书店提供、管理阅读区的工作，而对于读者而言，自己服务于自己的同时，获得了免费阅读的服务，实现双赢。符合定义。D项具有迷惑性，但不存在着提供服务、自服务、提高管理服务水平的内容，只是商家的一种形象宣传活动，没有实现双赢，故排除。本题答案选C。

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