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小推车管理法是指通过把服务对象纳入到服务系统中,并挖掘服务对象潜在资源,与服务提供者共同提高管理服务水平的创新管理模式,该模式对服务提供者和服务接受者来说是一种双赢策略。根据上述定义,下列选项属于小推车管理法的是( )。
小推车管理法是指通过把服务对象纳入到服务系统中,并挖掘服务对象潜在资源,与服务提供者共同提高管理服务水平的创新管理模式,该模式对服务提供者和服务接受者来说是一种双赢策略。根据上述定义,下列选项属于小推车管理法的是( )。
admin
2018-01-27
85
问题
小推车管理法是指通过把服务对象纳入到服务系统中,并挖掘服务对象潜在资源,与服务提供者共同提高管理服务水平的创新管理模式,该模式对服务提供者和服务接受者来说是一种双赢策略。根据上述定义,下列选项属于小推车管理法的是( )。
选项
A、学生家长群安排家长轮流给班级免费做清洁,学校为此节省了开支
B、老张辞掉保姆,自己做起了家务,既锻炼了身体又节约了一笔开销
C、某书店鼓励来购书和阅读的顾客自带小折叠凳,顾客感觉很贴心,书店的销售业绩有很大提升
D、超市为了树立“环保、节能、负责”的企业形象,对自带环保包装袋的消费者发放电子红包
答案
C
解析
定义的关键在于,把服务对象纳入到服务系统中,使服务接受者与服务提供者共同提高管理服务水平。概括而言,就是带动消费者“自服务”,实现双赢。C项,书店提供阅读服务,鼓励读者自带折叠凳,免去了书店提供、管理阅读区的工作,而对于读者而言,自己服务于自己的同时,获得了免费阅读的服务,实现双赢。符合定义。D项具有迷惑性,但不存在着提供服务、自服务、提高管理服务水平的内容,只是商家的一种形象宣传活动,没有实现双赢,故排除。本题答案选C。
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