关于系统改进，下列说法正确的有( )。

admin2010-03-22 35

问题关于系统改进，下列说法正确的有( )。

选项 A、由异常原因造成的质量变异可由控制图发现
B、由异常原因造成的质量变异可通过分析过程能力发现
C、由偶然原因造成的质量变异可由控制图发现
D、由偶然原因造成的质量变异可通过分析过程能力发现
E、异常原因造成的质量变异需高一级管理人员决策

答案A,D,E

解析由异常原因造成的质量变异可由控制图发现，通常由过程人员负责处理，称为局部问题的对策。由偶然原因造成的质量变异可通过分析过程能力发现，但其改善往往耗费大量资金，需高一级管理人员决策，称为系统改进。

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