首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
自考
希德.格林拥有一家小型的水管供应公司。该公司由仓库经营发展而成,雇有八名员工:四人在柜台工作,接待前来购买水管的顾客;两人是司机,主要负责给大客户送货;两人负责装卸及仓储。希德负责处理技术性问题,通过与人面谈或电话沟通来获得订单。水管供应公司储备多种产品,
希德.格林拥有一家小型的水管供应公司。该公司由仓库经营发展而成,雇有八名员工:四人在柜台工作,接待前来购买水管的顾客;两人是司机,主要负责给大客户送货;两人负责装卸及仓储。希德负责处理技术性问题,通过与人面谈或电话沟通来获得订单。水管供应公司储备多种产品,
admin
2017-09-27
54
问题
希德.格林拥有一家小型的水管供应公司。该公司由仓库经营发展而成,雇有八名员工:四人在柜台工作,接待前来购买水管的顾客;两人是司机,主要负责给大客户送货;两人负责装卸及仓储。希德负责处理技术性问题,通过与人面谈或电话沟通来获得订单。水管供应公司储备多种产品,出售给与大众直接交易的水管产品公司。水管供应公司有一套计算机仓储系统,能够及时提供补货时间。通常,一旦有紧急的补购需要,就有一位送货司机去生产厂商处采购。
某日,司机们太忙,无法完成一项紧急采购任务,希德只好亲力亲为。在他外出期间,一位重要客户打来电话订货。新的柜台员工布莱恩.琼斯接听了电话。处理电话咨询及订购原本是希德的工作,并非柜台员工的本职工作。布莱恩尚在培训中,难以跟上客户下订单的速度,理解不了复杂的技术规格。
但是,布莱恩想表现得很专业,于是就在一张小纸片上记下了他认为自己所听到的内容,并把纸片留在了希德的桌子上。希德回到公司后隔了一段时间才注意到这张纸片。他看不懂订货内容,并且布莱恩也没有记下订货公司的名称,所以无法处理该订单。结果,水管供应公司失去了这位客户。
请列出并说明企业可能遭遇的三种沟通障碍。
选项
答案
企业可能遭遇的沟通障碍: (1)干扰。 (2)距离。 (3)不艮的设备。 (4)监管不足。 (5)语言障碍。 (6)超负荷等。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/seFR777K
本试题收录于:
商务沟通方法与技能题库经管类分类
0
商务沟通方法与技能
经管类
相关试题推荐
简述近代中国行政管理的发展趋势。
开创中国历史上“家天下”局面的是()
西周诸侯之间、卿大夫之间联系与决策所采用的礼仪方式主要有()
中国古代行政体制从三公列卿制向三省六部制演变的过渡阶段是()
抗日战争期间,国民参政会中参政员的产生方式是()
确立国民党一党专政政治体制的法律文件是()
抗战期间,为了提高行政机关的工作效能,国民政府采取的改进措施有()
解放战争时期,人民民主政权建立了统一的干部任免制度。在一般情况下,县级以上行政干部的任免机关是()
在沟通的过程中,把信息源的想法、意图转换成媒体易于传送的信息是()
组织文化要体现共同的价值观念,体现组织中全体员工的信仰、行为准则和道德规范,这是指组织文化建设的()
随机试题
人体组织、体液中最少声衰的是
不寐的治疗原则是
依据新分类方法,药品不良反应按不同反应的英文首字母分为A~H和U九类。其中A类不良反应是指
某商品流通企业某种商品前11个月的实际销售量如表4—3所示。取m=4,用一次移动平均数法预测第12个月的销售量为()吨。
下列法的各项分类中,以法的创制形式和发布形式为标准进行分类的是()。
如下图所示,资本主义世界工业在1870年后发生显著变化,其中起决定性作用的因素是()。
公安机关的侦查活动要依法接受()的法律监督。
InEngland,traffic(交通)keepstotheleft.Carsandbusesandbikesallmoveontheleftsideoftheroad.SowhenyouareinE
Youwouldn’texpectanInformationAgecompanylikeInteltogetonthewrongsideofenvironmentalists,butthecompany’srecen
Skin.Itisthelargestorganofthebody.Skinisthebody’s【C1】______toinfection.Itkeepsoutmanyharmful【C2】______andothe
最新回复
(
0
)