有关绩效管理的一次对话 (差五分钟下班，客服经理王明正收拾整理一天的文件，准备下班后去幼儿园接孩子，吴总走了进来) 吴总：王明，你现在不忙吧?考核结果你也知道了，我想就这件事与你谈一谈。王明(无奈地)：那我就来。 (总经理办

admin2019-05-31 65

问题有关绩效管理的一次对话
(差五分钟下班，客服经理王明正收拾整理一天的文件，准备下班后去幼儿园接孩子，吴总走了进来)
吴总：王明，你现在不忙吧?考核结果你也知道了，我想就这件事与你谈一谈。
王明(无奈地)：那我就来。
(总经理办公室，办公桌上文件堆积如山。王明心神不宁地在吴总对面坐下)
吴总：王明，绩效考核结果你也看到了……(电话铃响，吴总拿起了电话)喂，谁?啊，李总呀，几点开始?好，一定!……
吴总：(通话用了五分钟。吴总放下电话，笑容满面的脸重新变得严肃起来)刚才我们谈到哪里了?
王明：谈到我的绩效考核结果。
吴总：喔，你上一年的工作嘛，总的来说还过得去，成绩我就不多说了。我们今天主要来谈谈不足。王明，尽管你也完成了全年指标，但你在与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺，以后得改进呀。
王明：你说的“与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺”具体指什么?
(电话铃再次响起，吴总接起电话)
吴总：啊，李总呀，改成六点了?好好，没事，就这样。
吴总(放下电话)：王明，员工应该为领导分忧，可你非但不如此，还给我添了不少麻烦!
王明(委屈地)：我觉得您可能对我有些误会，是不是因为在上次销售报告会议上我的提议与李部长发生冲突，弄得很不愉快……
吴总：你不要自己琢磨。你看看陈刚，人家是怎么处理同事关系的。
王明(心想：怨不得他各项考核结果都比我好)：吴总，陈刚是个老好人，自然人缘好；但我是个业务型的人，比较踏实肯干，喜欢独立承担责任，自然会得罪一些人……
吴总：好了，李总又该催我了，今天就这样吧。年轻人，要多学习，多领悟!
王明(依然一头雾水)：……
(吴总自顾陪客人吃饭去了，留下王明一个人愣在那里。)
问题：
结合本案例，请你谈谈在实施该环节前吴总应该做好哪些准备?

选项

答案该环节实施前应做好以下准备： ①管理人员的心理准备和资料准备。面谈之前管理人员不仅要了解面谈员工的基本情况，估计其在面谈中可能表现出来的情绪和行为，还要对职位说明书等资料进行整理和分析。 ②让员工做好准备。至少提前一周通知员工，让员工有充分时间调整自己的心理，审查自己的工作。 ③选择面谈时间和地点。一般员工面谈时间不超过1小时，管理人员面谈时间为2—3小时，面谈地点应相对安静，以免受到电话或来访者的打扰。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/svGR777K

本试题收录于：人力资源管理（一）题库经管类分类

人力资源管理（一）

经管类

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

人力资源管理（一）

经管类

我国行政组织设置的根本宗旨是()。

行政组织与企事业、群团组织的区别有()

1949年以来,我国国务院机构总数量的最低点是()。

行政职能既具有动态性，又具有稳定性。()

新公共管理倾向于在行政组织中实行()

在行政组织的内部条件中，影响行政组织活动命脉的是()

梅奥人际关系组织理论的基本内容与贡献。

通过对决策时间和决策费用的效用分析可知随着时间的推移，决策的收益会有什么变化?

下列各属于劳动合同法定条款中的是()。

OnlineDatingOnlinedatingisadatingsystemwhichallowspeopletomakecontactandcommunicatewitheachotheroverthe

甲状腺借左、右两叶上极内侧的悬韧带悬吊于(　　)

A．马来酸罗格列酮B．瑞格列奈C．格列本脲D．甲苯磺丁脲E．阿卡波糖通过竞争性地与α－葡萄糖苷酶结合而抑制其活性的降血糖药物是

当桥梁结构温度均匀变化时，梁体无水平位移的“零点位置”离2号墩的距离口最接近的数值是。当桥梁结构温度均匀变化+20℃时，1号墩的墩顶梁的水平位移值为6.468mm，1号墩的墩顶承受的水平力值最接近的数值是。

某一水渠的某顺直渠段中没有进出水(流量不变)、渠道横断面尺寸沿程不变，则该渠段内的水流为()。

分部工程质量验收的结论由()填写。

以下关于中国古代四大名著之首——《红楼梦》的描述错误的是()。

个别教师不允许班上学习差的学生参加考试，随意占用学生的上课时间，指派学生参加一些与教育教学无关的商业庆典活动等。这些行为主要侵害的是学生的()

相对于DES算法而言，RSA算法的(7)，因此，RSA(8)。(2006年5月试题7～8)(8)

TheSecrettoRaisingSmartKidsA)Ifirstbegantoinvestigatethebasisofhumanmotivation—andhowpeoplepersevereafterset

人力资源管理（一）

经管类

我国行政组织设置的根本宗旨是()。

行政组织与企事业、群团组织的区别有()

1949年以来,我国国务院机构总数量的最低点是()。

行政职能既具有动态性，又具有稳定性。()

新公共管理倾向于在行政组织中实行()

在行政组织的内部条件中，影响行政组织活动命脉的是()

梅奥人际关系组织理论的基本内容与贡献。

通过对决策时间和决策费用的效用分析可知随着时间的推移，决策的收益会有什么变化?

下列各属于劳动合同法定条款中的是()。

OnlineDatingOnlinedatingisadatingsystemwhichallowspeopletomakecontactandcommunicatewitheachotheroverthe

甲状腺借左、右两叶上极内侧的悬韧带悬吊于( )

A．马来酸罗格列酮B．瑞格列奈C．格列本脲D．甲苯磺丁脲E．阿卡波糖通过竞争性地与α－葡萄糖苷酶结合而抑制其活性的降血糖药物是

当桥梁结构温度均匀变化时，梁体无水平位移的“零点位置”离2号墩的距离口最接近的数值是______。当桥梁结构温度均匀变化+20℃时，1号墩的墩顶梁的水平位移值为6.468mm，1号墩的墩顶承受的水平力值最接近的数值是______。

某一水渠的某顺直渠段中没有进出水(流量不变)、渠道横断面尺寸沿程不变，则该渠段内的水流为()。

分部工程质量验收的结论由()填写。

以下关于中国古代四大名著之首——《红楼梦》的描述错误的是()。

个别教师不允许班上学习差的学生参加考试，随意占用学生的上课时间，指派学生参加一些与教育教学无关的商业庆典活动等。这些行为主要侵害的是学生的()

相对于DES算法而言，RSA算法的(7)，因此，RSA(8)。(2006年5月试题7～8)(8)

TheSecrettoRaisingSmartKidsA)Ifirstbegantoinvestigatethebasisofhumanmotivation—andhowpeoplepersevereafterset

甲状腺借左、右两叶上极内侧的悬韧带悬吊于(　　)

当桥梁结构温度均匀变化时，梁体无水平位移的“零点位置”离2号墩的距离口最接近的数值是。当桥梁结构温度均匀变化+20℃时，1号墩的墩顶梁的水平位移值为6.468mm，1号墩的墩顶承受的水平力值最接近的数值是。