12345 市民服务热线是北京市政府设立的非紧急救助服务，前身是 1987 年设立的“市长电话”。通过接听市民来电，解答公众咨询，收集整理社情民意，受理市民提出的诉求、问题、建议等，通过交办妥善解决市民遇到的非紧急类问题。北京市提出“接诉即办”，

admin2019-12-13 48

问题 12345 市民服务热线是北京市政府设立的非紧急救助服务，前身是 1987 年设立的“市长电话”。通过接听市民来电，解答公众咨询，收集整理社情民意，受理市民提出的诉求、问题、建议等，通过交办妥善解决市民遇到的非紧急类问题。
北京市提出“接诉即办”，即提高对“诉”的重视，加强“办”的力度。2019 年 1 月 1 日起 12345 市民服务热线开始将街道（乡镇）管辖权属清晰的群众诉求，直接派给街乡镇。街乡镇迅速回应“接诉即办”，区政府同时接到派单，负责督办。一般性问题 7 天反馈办理结果。
“接诉即办”推行以来收到很大成效，据不完全统计，2019 年截至 6 月底，12345 共受理群众来电 241 万件，向街乡镇派单 41 万多件，一批市民集中关心、老大难问题得到解决。在这个机制的推动下，基层探索出24 小时值班、群众诉求首接责任、“四微”工作法、新媒体派单、未诉先办等颇具实效的机制。

北京市已探索出一套保障和提升“接诉即办”效率的机制，定期分析研判群众诉求，对群众反映集中的热点问题加大“点穴”式督办力度，并将相关考核数据分别纳入各部门党组织书记年度考核和政府年度绩效考评。这一做法意在
①推动各部门切实改进工作作风，保障“接诉即办”的效果
②指导各部门把量化指标作为唯一依据开展各项工作
③进一步创新政府绩效考评体系，强化政府在“接诉即办”效果评估中的主导地位
④通过排名传导压力，形成各部门努力解决问题的态势

选项 A、①②
B、②③
C、②④
D、①④

答案D

解析 ①正确北京市政府的这一做法其目的是了解各部门在某一阶段的工作效率和工作成果，最终推动各部门切实改进工作作风，保障“接诉即办”的效果和“接诉即办”制度的有效落实。
②错误，把量化指标作为唯一依据开展各项工作不利于各部门有针对性的解决问题，可能会导致各部门陷入数据竞争而忽略真正为群众解决实际问题。
③错误，虽然政府在“接诉即办”办理中处于主导地位，但是“接诉即办”效果评估应该充分了解群众的满意度和反馈，保证考核数据的准确性。该说法与题干无关，排除。
④正确，通过排名，可以使各部门看到差距和不足，在此基础上不断提高解决问题的能力和效率，最终实现从上到下形成努力解决问题的态势。
因此，①④正确，②③错误。
故正确答案为 D。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/syJY777K

最新回复(0)

北京

行测

地方公务员

反对关系指的是两个概念所反映的对象类互不相同，没有交叉，并且有些对象均不属于这两个概念。根据上述定义，以下哪项中涉及的两个加下划线词语所表达的概念之间属于反对关系?

人工智能有近期、远期和终极三重威胁，我们在发展人工智能时必须慎重，不应盲目。在人工智能发展上首先要做好风险管控，这样才能为人类造福。这体现的哲学观点是：

歧视指由于某些人属于某一群体或某一类属的成员，对他们施以不公平或不平等的待遇。下列选项中，不属于歧视范畴的是：

发散思维又称“辐射思维”，是指从一个目标出发，沿着各种不同的途径去思考，探求多种答案的思维，与聚合思维相对。根据上述定义，下列选项与该定义符合的是：

依次填入下面词中划横线处的语句最恰当的一项是()动离忧，泪难收。犹记多情，曾为系归舟。人不见，水空流。恨悠悠，几时休?飞絮落花时候、一登楼。

若f′(ex)=xex，f(1)=0，则f(x)=________。

为预防急性腹膜炎病人并发膈下脓肿，最有效的措施是（　　）。

建设项目周边的土壤环境敏感目标包括()。

关于屋面卷材防水保护层的说法，正确的是()。

下列婚姻关系存续期间夫妻一方取得的财产中，属于夫妻一方单独所有的是()。

使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是()。

领导者的素养如何是领导者成熟程度的标志。()

JaneAustenwasanEnglishnovelist,whospentherlifeinmiddle-classsociety,whichshedescribedintimatelyandwithironic

北京

行测